Termeni de utilizare

Termeni și condiții de vânzare
Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

Prezenții termeni și condiții de vânzare reglementează utilizarea site-ului maisontextile.eu și toate achizițiile de produse Maison Textile efectuate de consumatori. Plasând o comandă, declarați că i-ați citit și că îi acceptați.

1. Vânzătorul

Maison Textile este o marcă operată de societatea INOVA AI SRL, societate cu răspundere limitată de drept român.
Reprezentant legal: Alexandru-Marian Lazarescu
Număr de înregistrare: J2025005064008
Cod de TVA intracomunitar: RO51183174
Sediul social: Strada Cavalerului 16 D, Valea Mare-Podgoria, RO-117721 Ștefănești, Argeș
E-mail: info@maisontextile.eu

2. Domeniul de aplicare

Prezenții termeni și condiții se aplică vânzărilor încheiate pe site cu persoane fizice care acționează în scopuri neprofesionale („clientul” sau „dumneavoastră”). Comenzile profesionale (hoteluri, unități de cazare, companii) fac obiectul unor condiții specifice, disponibile în Spațiul Pro.

3. Produsele

Maison Textile oferă lenjerie de pat (seturi de lenjerie, huse de pilotă, cearșafuri cu elastic, cearșafuri de pat, fețe de pernă), textile de baie, protecții pentru saltea și pernă și textile pentru masă. Caracteristicile esențiale (material, dimensiuni, întreținere) sunt indicate pe fiecare pagină de produs. Fotografiile sunt cât mai fidele cu putință; culorile pot varia ușor în funcție de ecran sau de lumină. Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Dacă un produs devine indisponibil după ce ați plasat comanda, vă informăm și vă propunem rambursarea integrală sau un produs înlocuitor.

4. Prețurile

Prețurile sunt afișate în moneda țării de livrare (în euro; în franci elvețieni pentru Elveția; în lei pentru România), cu toate taxele incluse (inclusiv TVA), fără costurile de livrare.
Costurile de livrare sunt afișate înainte de validarea comenzii și sunt detaliate în politica noastră de livrare. În România: livrare gratuită pentru comenzile de la 250 de lei în sus; sub această valoare, 24,90 lei pentru livrarea la domiciliu prin Cargus.
Se aplică prețul afișat în momentul validării comenzii.
Codurile promoționale se aplică în momentul plății, nu sunt retroactive și nu se cumulează, cu excepția cazului în care se precizează altfel. În cazul unei erori evidente de preț, putem anula comanda și vă rambursăm integral suma plătită.

5. Comanda și încheierea contractului

Pentru a comanda: selectați articolele, adăugați-le în coș, completați datele de livrare și de facturare, alegeți modul de livrare și metoda de plată, apoi validați plata. Contractul se încheie în momentul trimiterii e-mailului de confirmare a comenzii. Putem refuza sau anula o comandă în caz de plată refuzată, suspiciune de fraudă, adresă invalidă sau lipsă de stoc; în acest caz, vă rambursăm integral.

6. Plata

Metode de plată acceptate: carduri bancare (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Bancontact), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și plata în rate cu Klarna (sub rezerva acceptării de către Klarna). Suma este debitată la validarea comenzii. Plățile sunt procesate de furnizori certificați PCI DSS; Maison Textile nu are niciodată acces la datele complete ale cardului dumneavoastră.

7. Livrarea

Livrăm în Franța metropolitană și în Corsica, precum și în Belgia, Luxemburg, Germania, Austria, Elveția și România, în condițiile prevăzute de politica noastră de livrare. În Franța, termenul total estimat este de 5–8 zile lucrătoare, calculate de luni până sâmbătă (pregătire 1–3 zile lucrătoare, apoi transport). În România, termenul estimat este de aproximativ 3 zile lucrătoare. Pentru celelalte țări, termenul estimat este afișat în momentul plății. Maison Textile răspunde de livrarea corectă a comenzii până la predarea acesteia. În cazul unei întârzieri de peste 30 de zile față de data anunțată, puteți anula comanda în condițiile prevăzute la articolele L216-6 și următoarele din Codul francez al consumului.

8. Anularea înainte de expediere

Puteți anula comanda în 24 de ore de la confirmare, atât timp cât nu a fost ambalată sau expediată. Rambursarea se face în 2–5 zile lucrătoare. Consultați politica noastră de anulare.

9. Dreptul de retragere și retururile

În conformitate cu articolul L221-18 din Codul francez al consumului, aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produselor pentru a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să vă justificați decizia. Maison Textile prelungește acest termen la 30 de zile calendaristice. Din Franța, Belgia și România, returul este gratuit, oricare ar fi motivul: vă punem la dispoziție o etichetă de retur preplătită. Din Luxemburg, Germania, Austria și Elveția, costul returului este suportat de dumneavoastră (orientativ, între 12 și 25 € din Luxemburg, Germania și Austria; între 34 și 46 CHF din Elveția, plus eventualele taxe vamale), cu excepția cazului în care articolul are un defect sau nu corespunde comenzii. Trebuie să ne trimiteți articolele înapoi în 14 zile de la solicitarea dumneavoastră. Rambursarea, care include costurile inițiale de livrare dacă returnați întreaga comandă, se face în cel mult 14 zile de la primirea returului, pe metoda de plată inițială. Un articol folosit sau spălat poate face obiectul unei reduceri de valoare. Articolele confecționate pe măsură sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă un defect. Detalii: politica de retur și rambursare.

Pentru a vă exercita acest drept, contactați-ne la info@maisontextile.eu sau trimiteți-ne formularul următor: „Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind vânzarea bunului de mai jos: comandat la … / primit la …; numărul comenzii; numele; adresa; data; semnătura (în cazul trimiterii pe hârtie)”.

10. Garanțiile legale

Garanția legală de conformitate. Beneficiați de garanția legală de conformitate (articolele L217-3 și următoarele din Codul francez al consumului) timp de 2 ani de la livrarea bunului. Orice lipsă de conformitate apărută în acest termen este prezumată a fi existat la momentul livrării, fără să fie nevoie să o dovediți. Puteți obține repararea sau înlocuirea bunului, fără costuri, în termen de 30 de zile de la solicitare. În caz contrar sau dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile, puteți obține o reducere a prețului sau rezoluțiunea contractului, cu rambursarea integrală în schimbul restituirii bunului. Orice perioadă de imobilizare pentru reparație prelungește durata rămasă a garanției.

Garanția pentru vicii ascunse. Beneficiați, de asemenea, de garanția pentru vicii ascunse (articolele 1641–1649 din Codul civil francez), care trebuie invocată în termen de 2 ani de la descoperirea viciului. Puteți alege atunci între rezoluțiunea vânzării și reducerea prețului.

Garanția comercială Maison Textile. Pe lângă aceste garanții legale, Maison Textile oferă o garanție comercială de 12 luni, care acoperă defectele de cusătură, defectele țesăturii și decolorarea prematură, dacă instrucțiunile de întreținere au fost respectate. Consultați politica noastră de garanție.

11. Răspunderea

Maison Textile răspunde de executarea corectă a comenzii dumneavoastră. Răspunderea sa nu poate fi angajată în caz de utilizare necorespunzătoare sau de întreținere inadecvată a produselor, nici în caz de forță majoră în sensul articolului 1218 din Codul civil francez. Nicio clauză din prezenții termeni și condiții nu vă limitează drepturile de consumator.

12. Contul de client

Crearea unui cont este opțională și gratuită. Sunteți responsabil(ă) pentru confidențialitatea datelor de autentificare. Putem suspenda un cont în caz de fraudă sau abuz.

13. Proprietatea intelectuală

Textele, fotografiile, logourile, elementele vizuale și aspectul grafic al site-ului sunt proprietatea INOVA AI SRL. Orice reproducere fără acord scris este interzisă.

14. Datele cu caracter personal

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în conformitate cu GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679). Pentru mai multe informații și pentru a vă exercita drepturile, consultați politica noastră de confidențialitate.

15. Arhivarea

Contractele cu o valoare egală sau mai mare de 120 € sunt arhivate timp de 10 ani. Le puteți consulta la simpla cerere, prin e-mail.

16. Reclamații și mediere

Pentru orice reclamație, contactați mai întâi serviciul clienți la info@maisontextile.eu. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, puteți apela gratuit la un mediator de consum, în conformitate cu articolele L611-1 și următoarele din Codul francez al consumului.

17. Legea aplicabilă și instanța competentă

Prezenții termeni și condiții sunt guvernați de legea franceză. Beneficiați în orice caz de dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință. În caz de litigiu, vă puteți adresa instanței de la domiciliul dumneavoastră.

18. Dispoziții diverse

Dacă o clauză din prezenții termeni și condiții ar fi declarată nulă, celelalte clauze rămân aplicabile. Termenii și condițiile sunt redactați în limba franceză; în cazul unei traduceri, prevalează versiunea franceză. Putem modifica termenii și condițiile în orice moment; se aplică versiunea în vigoare la data comenzii dumneavoastră.