Termeni de utilizare

Condiții generale de vânzare
Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

Prezentele condiții generale de vânzare (CGV) reglementează utilizarea site-ului maisontextile.eu și toate achizițiile de produse Maison Textile efectuate de consumatori. Plasând o comandă, declarați că le-ați citit și acceptat.

1. Vânzătorul

Maison Textile este o marcă exploatată de societatea INOVA AI SRL, societate cu răspundere limitată de drept român.
Reprezentant legal: Alexandru-Marian Lazarescu
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025005064008
Cod de TVA intracomunitar: RO51183174
Sediul social: Str. Cavalerului 16 D, Valea Mare-Podgoria, 117721 Ștefănești, Argeș, România
E-mail: info@maisontextile.eu · Telefon: +33 1 85 14 97 82 (de luni până vineri, între 10:00 și 17:00, ora Parisului)

2. Domeniu de aplicare

Prezentele CGV se aplică vânzărilor încheiate pe site cu persoane fizice care acționează în scopuri neprofesionale („client” sau „dumneavoastră”). Comenzile profesionale (hoteluri, unități de cazare, companii) fac obiectul unor condiții specifice prin Zona PRO.

3. Produse

Maison Textile oferă lenjerie de pat (seturi, huse de pilotă, cearșafuri cu elastic, cearșafuri plate, fețe de pernă), textile de baie, protecții pentru saltea și textile de masă. Caracteristicile esențiale (material, dimensiuni, întreținere) figurează pe fiecare pagină de produs. Fotografiile sunt cât mai fidele posibil; pot apărea ușoare variații de culoare în funcție de ecran sau de iluminare. Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă informăm și vă propunem o rambursare integrală sau un produs de înlocuire.

4. Prețuri

• Prețurile sunt afișate cu toate taxele incluse (inclusiv TVA), fără costurile de livrare, în moneda afișată pentru țara dumneavoastră de livrare (lei pentru România).
• Costurile de livrare sunt indicate înainte de validarea comenzii și detaliate în politica noastră de livrare. În România: livrare la domiciliu 19,90 lei, gratuită pentru comenzi de minimum 400 lei; livrare la easybox 15 lei.
• Prețul aplicabil este cel afișat în momentul validării comenzii.
• Codurile promoționale se aplică în momentul plății, nu sunt retroactive și nu se cumulează, cu excepția cazului în care se specifică altfel. În caz de eroare vădită de preț, putem anula comanda și vă rambursăm integral.

5. Comanda și încheierea contractului

Pentru a comanda: selectați articolele, adăugați-le în coș, completați informațiile de livrare și de facturare, alegeți metoda de livrare și de plată, apoi validați plata. Contractul se încheie la trimiterea e-mailului de confirmare a comenzii. Putem refuza sau anula o comandă în caz de plată refuzată, suspiciune de fraudă, adresă invalidă sau lipsă de stoc; în acest caz sunteți rambursat(ă) integral.

6. Plata

Mijloace de plată acceptate: carduri bancare (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Bancontact), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și plata în rate cu Klarna (sub rezerva acceptării de către Klarna). Plata este debitată la validarea comenzii. Plățile sunt procesate de furnizori certificați PCI DSS; Maison Textile nu are niciodată acces la datele complete ale cardului dumneavoastră.

7. Livrarea

Livrăm în România, Franța (metropolitană și Corsica), Belgia, Luxemburg, Germania, Austria și Elveția, conform politicii noastre de livrare. Termenul total estimat (pregătire 1–3 zile lucrătoare, apoi transport) este afișat în momentul plății. Maison Textile este responsabilă de buna livrare a comenzii până la predarea acesteia. În caz de întârziere de peste 30 de zile față de data anunțată, puteți anula comanda în condițiile prevăzute la articolele L216-6 și următoarele din Codul francez al consumului.

8. Anularea înainte de expediere

Puteți anula comanda în 24 de ore de la confirmare, atât timp cât nu a fost ambalată sau expediată. Rambursarea se efectuează în 2–5 zile lucrătoare. Consultați politica noastră de anulare.

9. Dreptul de retragere și retururile

În conformitate cu articolul L221-18 din Codul francez al consumului și cu Directiva 2011/83/UE, dispuneți de 14 zile de la primire pentru a vă retrage, fără a fi nevoie să vă justificați. Maison Textile extinde acest termen la 30 de zile calendaristice. Retururile sunt gratuite, indiferent de motiv: vă punem la dispoziție o etichetă plătită în avans. Trebuie să returnați articolele în 14 zile de la cererea dumneavoastră. Rambursarea, inclusiv costurile inițiale de livrare în cazul returnării întregii comenzi, are loc în cel mult 14 zile de la primirea returului, pe mijlocul de plată inițial. Un articol utilizat sau spălat poate face obiectul unei reduceri. Articolele confecționate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția defectelor. Detalii: politica de retur și rambursare.

Pentru a vă exercita dreptul, contactați-ne la info@maisontextile.eu sau trimiteți-ne următorul formular: „Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind vânzarea bunului de mai jos: comandat la … / primit la …; număr comandă; nume; adresă; dată; semnătură (în cazul trimiterii pe hârtie)”.

10. Garanții legale

Garanția legală de conformitate. Beneficiați de garanția legală de conformitate (articolele L217-3 și următoarele din Codul francez al consumului) timp de 2 ani de la livrarea bunului. Orice neconformitate apărută în acest termen este prezumată a exista la momentul livrării, fără să fie nevoie să o dovediți. Puteți obține repararea sau înlocuirea bunului, fără costuri, în termen de 30 de zile de la cererea dumneavoastră. În caz contrar, sau dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile, puteți obține o reducere de preț sau rezoluțiunea contractului cu rambursare integrală în schimbul restituirii bunului. Orice perioadă de imobilizare pentru reparare prelungește garanția rămasă.

Garanția pentru vicii ascunse. Beneficiați de asemenea de garanția pentru vicii ascunse (articolele 1641–1649 din Codul civil francez), care trebuie invocată în 2 ani de la descoperirea viciului. Puteți alege atunci între rezoluțiunea vânzării și o reducere de preț.

Garanția comercială. Pe lângă aceste garanții legale, Maison Textile oferă o garanție comercială de 12 luni care acoperă defectele de cusătură, defectele țesăturii și decolorarea prematură, atunci când instrucțiunile de întreținere au fost respectate. Consultați politica noastră de garanție.

11. Răspundere

Maison Textile este responsabilă de buna executare a comenzii dumneavoastră. Răspunderea sa nu poate fi angajată în caz de utilizare necorespunzătoare sau de întreținere inadecvată a produselor, nici în caz de forță majoră în sensul articolului 1218 din Codul civil francez. Nicio clauză din prezentele CGV nu vă limitează drepturile de consumator.

12. Cont de client

Crearea unui cont este opțională și gratuită. Sunteți responsabil(ă) de confidențialitatea datelor dumneavoastră de autentificare. Putem suspenda un cont în caz de fraudă sau abuz.

13. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logourile, vizualurile și machetarea site-ului sunt proprietatea INOVA AI SRL. Orice reproducere fără autorizare scrisă este interzisă.

14. Date cu caracter personal

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în conformitate cu RGPD. Pentru mai multe informații și pentru a vă exercita drepturile, consultați politica noastră de confidențialitate.

15. Arhivare

Contractele cu o valoare egală sau mai mare de 120 € sunt arhivate timp de 10 ani. Le puteți accesa la simplă cerere prin e-mail.

16. Reclamații și mediere

Pentru orice reclamație, contactați mai întâi serviciul nostru clienți la info@maisontextile.eu. Dacă nu se găsește o soluție amiabilă, puteți recurge gratuit la un mediator pentru consumatori, conform articolelor L611-1 și următoarele din Codul francez al consumului, sau la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor din România (ANPC – anpc.ro). Comisia Europeană pune de asemenea la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele CGV sunt supuse dreptului francez. Beneficiați în orice caz de dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință. În caz de litigiu, vă puteți adresa instanței de la domiciliul dumneavoastră.

18. Diverse

Dacă o clauză din prezentele CGV ar fi declarată nulă, celelalte clauze rămân aplicabile. CGV sunt redactate în limba franceză; în caz de traducere, versiunea franceză prevalează. Putem modifica CGV în orice moment; versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data comenzii dumneavoastră.