Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

Maison Textile, marcă exploatată de INOVA AI SRL, vă respectă viața privată. Această politică explică ce date colectăm pe maisontextile.eu, de ce, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD), cu legea franceză Informatique et Libertés și cu Legea română nr. 190/2018.

1. Operatorul de date

INOVA AI SRL, Str. Cavalerului 16 D, Valea Mare-Podgoria, 117721 Ștefănești, Argeș, România
Număr de înregistrare: J2025005064008 · TVA: RO51183174
Reprezentant legal: Alexandru-Marian Lazarescu
Contact: info@maisontextile.eu · +33 1 85 14 97 82

2. Date colectate

Date pe care ni le furnizați: nume și prenume, adrese de livrare și de facturare, e-mail, telefon, informații despre cont, mesaje către serviciul clienți, recenzii, fotografii trimise în cadrul unei reclamații.
Date despre comandă și plată: detaliile comenzii, conținutul coșului, mijlocul de plată utilizat, suma. Datele cardului sunt prelucrate direct de furnizorii noștri de servicii de plată; nu păstrăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.
Date de navigare (cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile neesențiale): adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, activitatea din coș, pagina de proveniență, localizarea aproximativă.
Date de securitate: încercări de conectare, identificatori de sesiune, semnale de fraudă transmise de furnizorii de servicii de plată.
Date de marketing (cu consimțământul dumneavoastră): deschideri și clicuri în e-mailurile noastre, centre de interes, coșuri abandonate.

3. Scopuri și temeiuri legale

Procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea retururilor, a rambursărilor și a garanțiilor: executarea contractului.
Gestionarea contului de client și răspunsul la solicitările dumneavoastră: executarea contractului.
Respectarea obligațiilor noastre contabile, fiscale și de protecție a consumatorului: obligație legală.
Prevenirea fraudei, securizarea site-ului și îmbunătățirea funcționării sale: interes legitim.
Trimiterea newsletterelor și a ofertelor noastre, măsurarea audienței și personalizarea publicității: consimțământ, pe care îl puteți retrage oricând.

4. Destinatari

Furnizorul nostru de găzduire și platforma de comerț electronic: Shopify.
Furnizorii noștri de servicii de plată: Shopify Payments, PayPal, Klarna și Mollie, precum și rețelele de carduri bancare.
Partenerii noștri logistici: depozitul nostru partener din Franța, DPD, Colis Privé, Mondial Relay și, în funcție de destinație, Poșta elvețiană sau Chronopost. Le transmitem doar datele necesare livrării.
Instrumentele noastre de e-mailing, recenzii, analiză și publicitate (de exemplu Klaviyo, Judge.me, Google, Meta, Microsoft Clarity), după caz cu consimțământul dumneavoastră.
Autoritățile, atunci când legea o impune.

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Anumite date pot fi transferate în Canada (Shopify, țară care beneficiază de o decizie privind caracterul adecvat) sau în Statele Unite (instrumente de analiză și marketing). Aceste transferuri sunt încadrate de o decizie privind caracterul adecvat a Comisiei Europene sau de clauze contractuale standard.

6. Durate de păstrare

Date despre comenzi și facturi: 10 ani (obligații contabile).
Cont de client: până la ștergerea acestuia sau 3 ani de la ultima dumneavoastră activitate.
Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultimul nostru contact.
Corespondența cu serviciul clienți: 3 ani.
Cookie-uri: maximum 13 luni.

7. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată (HTTPS), plăți procesate de furnizori certificați PCI DSS, acces restrâns la persoanele autorizate, autentificare în doi pași pentru administrarea magazinului.

8. Decizii automatizate

Furnizorii noștri de servicii de plată pot utiliza instrumente automatizate de detectare a fraudei. Nicio decizie cu efecte juridice asupra dumneavoastră nu este luată exclusiv pe baza unei prelucrări automatizate, fără posibilitatea intervenției umane.

9. Drepturile dumneavoastră

Beneficiați de dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare, de portabilitate și de opoziție, de dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment și de dreptul de a stabili directive privind soarta datelor dumneavoastră după deces. Pentru a le exercita, scrieți-ne la info@maisontextile.eu. Răspundem în termen de o lună. Vă puteți dezabona oricând de la e-mailurile noastre prin linkul prezent în fiecare mesaj.

10. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor sub 16 ani, le ștergem.

11. Cookie-uri

Consultați politica noastră privind cookie-urile.

12. Reclamații

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o plângere la CNIL (www.cnil.fr) sau la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

13. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări figurează în partea de sus a acestei pagini.