Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

Maison Textile, marcă operată de INOVA AI SRL, vă respectă viața privată. Această politică explică ce date colectăm pe maisontextile.eu, de ce le colectăm, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), cu legea franceză „Informatique et Libertés” și cu Legea nr. 190/2018 din România.

1. Operatorul de date

INOVA AI SRL, Rue Cavalerului 16 D, Valea Mare-Podgoria, RO-117721 Stefanesti, Arges
Număr de înregistrare: J2025005064008 · Cod TVA: RO51183174
Reprezentant legal: Alexandru-Marian Lazarescu
Contact: info@maisontextile.eu

2. Date colectate

  • Date pe care ni le furnizați: numele și prenumele, adresele de livrare și de facturare, e-mailul, telefonul, informațiile contului, mesajele trimise serviciului clienți, recenziile, fotografiile trimise în cadrul unei reclamații.
  • Date despre comenzi și plăți: detaliile comenzii, conținutul coșului, metoda de plată folosită, suma. Datele cardului sunt prelucrate direct de furnizorii noștri de servicii de plată; nu păstrăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.
  • Date de navigare (cu consimțământul dumneavoastră, pentru cookie-urile neesențiale): adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, activitatea din coș, pagina de pe care ați ajuns, localizarea aproximativă.
  • Date de securitate: încercările de autentificare, identificatorii de sesiune, semnalele de fraudă transmise de furnizorii de servicii de plată.
  • Date de marketing (cu consimțământul dumneavoastră): deschiderile și clicurile din e-mailurile noastre, interesele, coșurile abandonate.

3. Scopuri și temeiuri legale

  • Procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea retururilor, a rambursărilor și a garanțiilor: executarea contractului.
  • Gestionarea contului de client și răspunsul la solicitările dumneavoastră: executarea contractului.
  • Respectarea obligațiilor noastre contabile, fiscale și a celor privind protecția consumatorilor: obligație legală.
  • Prevenirea fraudei, securitatea site-ului și îmbunătățirea funcționării acestuia: interes legitim.
  • Trimiterea newsletterelor și a ofertelor noastre, măsurarea audienței și personalizarea publicității: consimțământ, pe care îl puteți retrage oricând.

4. Destinatari

  • Furnizorul nostru de găzduire și platforma de comerț electronic: Shopify.
  • Furnizorii noștri de servicii de plată: Shopify Payments, PayPal, Klarna și Mollie, precum și rețelele de carduri bancare.
  • Partenerii noștri logistici: depozitul nostru partener din Franța, DPD, Colis Privé, Mondial Relay și, în funcție de destinație, Poșta Elvețiană sau Chronopost. Le transmitem doar datele necesare livrării.
  • Instrumentele noastre de e-mail marketing, de recenzii ale clienților, de analiză și de publicitate (de exemplu Klaviyo, Judge.me, Google, Meta, Microsoft Clarity), după caz cu consimțământul dumneavoastră.
  • Autoritățile, atunci când legea o impune.

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Anumite date pot fi transferate în Canada (Shopify; țară care beneficiază de o decizie privind caracterul adecvat) sau în Statele Unite (instrumente de analiză și de marketing). Aceste transferuri se bazează pe o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat sau pe clauze contractuale standard.

6. Durata de păstrare

  • Datele despre comenzi și facturile: 10 ani (obligații contabile).
  • Contul de client: până la ștergerea lui sau timp de 3 ani de la ultima dumneavoastră activitate.
  • Datele de marketing: până la retragerea consimțământului sau timp de 3 ani de la ultimul nostru contact.
  • Corespondența cu serviciul clienți: 3 ani.
  • Cookie-urile: cel mult 13 luni.

7. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată (HTTPS), plăți procesate de furnizori certificați PCI DSS, acces limitat la persoanele autorizate, autentificare în doi pași pentru administrarea magazinului.

8. Decizii automatizate

Furnizorii noștri de servicii de plată pot folosi instrumente automatizate de detectare a fraudei. Nicio decizie care produce efecte juridice asupra dumneavoastră nu se ia exclusiv pe baza unei prelucrări automatizate, fără posibilitatea unei intervenții umane.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de opoziție, dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, precum și dreptul de a stabili instrucțiuni privind soarta datelor dumneavoastră după deces. Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la info@maisontextile.eu. Vă răspundem în termen de o lună. Vă puteți dezabona oricând de la e-mailurile noastre, prin linkul din fiecare mesaj.

10. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor sub 16 ani, le ștergem.

11. Cookie-uri

Consultați politica noastră privind cookie-urile.

12. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o plângere la autoritatea franceză pentru protecția datelor, CNIL (www.cnil.fr), sau la autoritatea română pentru protecția datelor, ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

13. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a paginii.