Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 novembre 2025

Maison Textile (« nous », « notre », « nos »), exploitée par INOVA AI SRL, respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles en pleine conformité avec :

• Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD)
• French Data Protection Law (Loi Informatique et Libertés – CNIL guidelines)
• Loi roumaine sur la protection des données (Loi 190/2018)
• Directive sur le commerce électronique et loi sur la protection des consommateurs

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, divulguons, protégeons et gérons vos données sur maisontextile.fr / eu lorsque vous naviguez sur nos services, effectuez des achats ou interagissez avec eux.

1. Informations relatives au responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est

INOVA AI SRL

Représentant légal : Alexandru-Marian Lazarescu

Site web : www.maisontextile.fr

Maison Textile est une marque exploitée par la société INOVA AI SRL.

Nom de l'entreprise enregistrée : INOVA AI SRL

Numéro d'immatriculation : J2025005064008

Numéro de TVA : RO51183174

Adresse enregistrée : rue Cavalerului 16 D, code 117721, ville de Stefanesti, Arges, Roumanie.

E-mail : info@maisontextile.fr

Téléphone : +33 1 85 14 97 82

Heures d'ouverture : 9 h 00 – 18 h 00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)

2. Le type de données personnelles que nous collectons

Nous collectons plusieurs catégories de renseignements personnels afin de fournir, d'améliorer et de sécuriser nos services.

2.1 Données que vous fournissez volontairement

• Nom et prénom
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe le cas échéant)
• Préférences de produit
• Commentaires, avis ou messages de réclamation
• communication avec le service client
• Photos (par exemple, réclamations de garantie ou de dommages)

2.2 Informations sur la commande et le paiement

Traitement sécurisé via Shopify et ses partenaires de paiement :

• Détails de la commande
• Contenu du panier
• Mode de paiement
• Données partielles de carte (tokenisées)
• Montant de la transaction
• Données de détection de fraude

Nous ne collectons ni ne stockons les numéros complets de cartes de crédit.
Le traitement des paiements est assuré par des passerelles conformes à la norme PCI-DSS :

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• UnionPay
• Shop Pay
• Google Pay

2.3 Données collectées automatiquement

Collectées via les cookies et les outils de suivi :

• Adresse IP
• Type/version du navigateur
• Type d'appareil
• Système opérateur
• Pages consultées
• Temps passé sur les pages
• Comportement de clic
• Activité du panier
• URL de référence
• Emplacement (approximatif)

2.4 Données techniques et de sécurité

Utilisé pour la prévention et la protection contre la fraude :

• Tentatives de connexion
• Empreinte digitale de l'appareil
• Actions bloquées
• Signaux de risque des prestataires de paiement
• Identifiants de session

2.5 Données marketing et comportementales (avec consentement)

• Engagement par e-mail (ouvertures/clics)
• Intérêts liés aux produits
• Comportement de navigation
• Articles de la liste de souhaits
• Comportement d'abandon de chariot

3. Finalité du traitement des données (Pourquoi nous collectons des données)

Nous traitons les données aux fins suivantes :

3.1 Exécution des commandes

• Création et gestion des commandes
• Expédition de produits vers la France
• Gestion du statut de livraison
• Envoi de mises à jour et de suivi de commande
• Traitement des retours, échanges et remboursements

3.2 Gestion des comptes clients

• Enregistrement des préférences utilisateur
• Passage en caisse plus rapide
• Historique des commandes
• Sécurité du compte

3.3 Service client et communication

• Répondre aux demandes de renseignements
• Fournir une assistance produit
• Gestion des réclamations sous garantie
• Gestion des demandes d'annulation

3.4 Optimisation et analyse du site web

• Améliorer l'expérience utilisateur
• Surveillance des performances
• Détection des problèmes techniques
• Améliorations des recommandations de produits

3.5 Marketing (uniquement avec consentement)

• newsletters par e-mail
• Offres promotionnelles
• Publicités de reciblage
• Recommandations personnalisées

Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment.

3.6 Prévention de la fraude et sécurité

• Prévenir l'accès non autorisé
• Réduire la fraude aux paiements
• Garantir un environnement d'achat sûr

Ce traitement est nécessaire pour notre intérêt légitime (article 6-1(f) du RGPD).

3.7 Obligations légales

Nous devons conserver certaines données pour :

• Comptabilité
• Conformité fiscale
• Journalisme juridique
• lois sur la protection des consommateurs

4. Base juridique du traitement des données (article 6 du RGPD)

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• nécessité contractuelle → traiter les commandes et livrer les produits
• Obligation légale → Comptabilité, impôts, conservation des factures
• Intérêt légitime → analyse, prévention de la fraude, sécurité
• Consentement → E-mails marketing, cookies non essentiels
• Intérêt vital → gestion des incidents de fraude ou de sécurité

5. Partage de données et tiers

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services.

5.1 Fournisseur d'hébergement

Shopify, Inc., Canada, est
conforme au RGPD et utilise des clauses contractuelles types.

5.2 Processeurs de paiement

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Shop Pay
• Google Pay
• UnionPay

Ces prestataires traitent les paiements en toute sécurité (PCI DSS niveau 1).

5.3 Partenaires logistiques (France)

• transporteurs à domicile
• Mondial Relay

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire à la livraison :

• Nom
• Adresse
• Téléphone
• Suivi des mises à jour

5.4 Services de marketing et d'analyse

• Google Analytics
• Meta (Facebook/Instagram)
• plateformes de marketing par e-mail

Vous devez donner votre consentement pour les cookies marketing.

5.5 Autorités légales

Nous pouvons divulguer des données :

• Pour se conformer à la loi
• Pour répondre aux demandes de la police ou des tribunaux
• Pour prévenir la fraude

6. Transferts de données hors de l'UE

Certaines données peuvent être transférées vers :

• Canada (Shopify) – décision d'adéquation conforme
• Cerf (outils d'analyse/marketing) – protégés par des clauses contractuelles types (CCT)

Tous les transferts suivent :

• RGPD Chapitre V
• Chiffrement sécurisé
• Obligations contractuelles strictes

7. Durées de conservation des données

Nous ne conservons les données que pendant la durée légalement requise ou nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise.

• Données de commande → 10 ans (législation fiscale de l'UE)
• Données du compte client → Jusqu'à la demande de suppression
• Données marketing → Jusqu'au retrait du consentement
• Cookies→ 30 jours à 12 mois
• Messages de soutien → 3 ans
• Données sur la fraude → 5 ans (intérêts légitimes)

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité.

8. Mesures de protection et de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des couches de sécurité avancées :

Chiffrement SSL HTTPS

Traitement des paiements cryptés (PCI-DSS)

Pare-feu et systèmes anti-intrusion

Hébergement de données sécurisé

Contrôle d'accès (personnel autorisé uniquement)

Obligations de confidentialité des employés

Authentification à deux facteurs pour l'accès administrateur

pratiques de minimisation des données

Audits de sécurité réguliers

Vos informations ne sont jamais vendues ou mal utilisées.

9. Prise de décision automatisée et profilage

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour :

• Détection de la fraude
• Évaluation des risques par les prestataires de paiement
• Recommandations de client → personnalisées
• La segmentation marketing est effectuée avec votre consentement.

Aucune décision automatisée n'a d'impact juridique ou significatif sur vous.

10. Vos droits en vertu du RGPD

Comme client de l'UE, vous bénéficiez de tous les droits :

Droit d'accès

Recevez une copie de vos données.

Droit à la rectification

Corriger les données inexactes ou obsolètes.

Droit à l'effacement

Demandez la suppression de vos données personnelles.

Droit de restreindre le traitement

Suspendre temporairement l'utilisation des données.

Droit à la portabilité des données

Transférez vos données dans un format structuré.

Droit d'opposition

Arrêter le traitement fondé sur les intérêts légitimes.

Droit de retirer son consentement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées

Pour exercer vos droits :

E-mail : info@maisontextile.fr

Nous répondons dans les délais impartis. 30 jours (RGPD art. 12).

11. Mineurs

Maison Textile ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans.

Si de telles données sont collectées involontairement, nous les supprimerons immédiatement sur demande.

12. Cookies et outils de suivi

Notre site web utilise des cookies pour :

• Navigation
• Fonctionnalité du panier d'achat
• Personnalisation
• Analytique
• Commercialisation

Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels à tout moment.

13. Procédure en cas de violation de données

Dans le cas improbable d'une fuite de données :

• La CNIL sera informée dans les plus brefs délais. 72 heures
• Les utilisateurs concernés seront informés en cas de risque élevé.
• Toutes les mesures correctives nécessaires seront prises.

14. Plaintes et autorité de surveillance

Si vous pensez que vos droits ont été violés, vous pouvez contacter :

CNIL (France)

www.cnil.fr

Autorité de surveillance roumaine (ANSPDCP)

www.dataprotection.ro

Ou contactez-nous directement :

E-mail : info@maisontextile.fr

15. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pourrions mettre à jour cette politique en fonction des éléments suivants :

• Nouvelles lois
• Nouvelles fonctionnalités
• Mises à jour de sécurité
• Changements commerciaux

La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page.

16. Coordonnées

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la confidentialité :

Informations commerciales et livraison.

Maison Textile est une marque exploitée par la société INOVA AI SRL.

Nom de l'entreprise enregistrée : INOVA AI SRL

Numéro d'immatriculation : J2025005064008

Numéro de TVA : RO51183174

Adresse enregistrée : rue Cavalerului 16 D, Code 117721, Ville de Stefanesti, Arges, Roumanie.

E-mail : info@maisontextile.fr

Téléphone : +33 1 85 14 97 82

Heures d'ouverture : 9 h 00 – 18 h 00 (du lundi au samedi), (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)