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FAQs
Où trouver mon numéro de suivi ?
Vous le trouverez dans l'email de confirmation d'expédition ou dans nos emails automatiques de suivi. Il commence toujours par Z — copiez-le et saisissez-le ici, même si votre colis a été confié à un autre transporteur par la suite. C'est toujours ce numéro d'origine qui fonctionne.
Mon suivi n'est pas encore mis à jour, est-ce normal ?
Oui, tout à fait. Il peut s'écouler jusqu'à 4 jours sans mise à jour visible du statut — c'est courant selon les transporteurs. Votre colis est bien en route. Si au-delà de 4 jours sans changement vous avez un doute, contactez-nous.
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Vos articles sont livrés sous 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.