Politica de plată

Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

Maison Textile se angajează să vă ofere o plată sigură, transparentă și comodă.

1. Metode de plată acceptate

Carduri bancare

Visa
Mastercard
Maestro
American Express
UnionPay
Bancontact

Portofele digitale

PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Plata în rate

Klarna, sub rezerva acceptării de către Klarna. Opțiunile disponibile vă sunt afișate în momentul plății.

Metodele de plată disponibile pot varia în funcție de dispozitivul și de țara dumneavoastră. Toate plățile sunt procesate în siguranță de furnizorii noștri de plăți certificați.

2. Securitate și criptare

Conexiune criptată (HTTPS)
Furnizori de plăți conformi cu standardul PCI DSS
Instrumente de detectare a fraudei
Tokenizarea datelor cardului

Numărul cardului dumneavoastră nu este niciodată stocat pe serverele noastre. Maison Textile nu are în niciun moment acces la datele complete ale cardului.

3. Monedă și facturare

Tranzacțiile se efectuează în euro (€) pentru Franța și celelalte țări ale Uniunii Europene, în franci elvețieni (CHF) pentru Elveția și în lei (RON) pentru România, în funcție de țara de livrare selectată. Prețurile afișate includ TVA. Pe extrasul de cont poate apărea „MAISON TEXTILE”, „INOVA AI SRL” sau numele furnizorului nostru de plăți.

4. Momentul debitării

Suma este debitată la validarea comenzii, după ce banca dumneavoastră a autorizat plata. Nicio comandă nu este expediată fără o plată validată. Pentru plata în rate se aplică graficul convenit cu Klarna.

5. Plăți refuzate

O plată poate fi refuzată din cauza fondurilor insuficiente, a datelor de card incorecte, a unui card expirat, a unei restricții bancare (plăți online sau internaționale dezactivate) sau a unei blocări de securitate din partea băncii. În acest caz, nu se debitează nicio sumă, iar comanda nu este creată. Încercați o altă metodă de plată sau contactați banca dumneavoastră.

6. Debitări duble

În cazuri rare, banca poate afișa o preautorizare care dă impresia unei debitări duble. Această sumă este deblocată automat în 2–7 zile lucrătoare (de luni până sâmbătă). Nu veți fi niciodată debitat(ă) de două ori.

7. Rambursări

Rambursările se fac pe metoda de plată folosită la cumpărare. După un retur, rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea coletului dumneavoastră. După o anulare acceptată, rambursarea se face în 2–5 zile lucrătoare. Momentul în care suma apare în cont depinde apoi de banca dumneavoastră.

8. Taxe și costuri

Toate prețurile includ TVA. Maison Textile nu percepe costuri ascunse. Banca dumneavoastră poate aplica comisioane de conversie valutară sau comisioane pentru plăți internaționale, asupra cărora nu avem niciun control. Pentru livrările în afara Uniunii Europene (Elveția), TVA-ul și eventualele taxe de import sunt achitate de noi înainte de livrare: nu aveți nimic de plătit în plus la primire.

9. Confidențialitatea datelor de plată

Nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor, codurile CVV sau alte date de plată sensibile. Respectăm GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679) și standardele PCI DSS.

10. Actualizări

Maison Textile poate modifica prezenta politică. Se aplică versiunea în vigoare la momentul comenzii dumneavoastră.

11. Date de contact

E-mail: info@maisontextile.eu
Serviciul clienți: de luni până vineri, între 11:00 și 18:00 (ora României)