Termeni de utilizare

Ultima actualizare :26 noiembrie 2025

Prezentul set de condiții generale reglementează utilizarea site-ului web www.maisontextile.ro și achiziția de produse oferite de Maison Textile, o marcă exploatată de INOVA AI SRL.

Navigând pe site-ul web, plasând o comandă sau creând un cont, clientul („Utilizator”, „Client”, „Dumneavoastră”) recunoaște și acceptă pe deplin și fără condiții prezentul set de condiții.

1. INFORMAȚII DESPRE ÎNTREPRINDERE ȘI MENȚIUNI LEGALE

Reprezentant legal : Alexandru-Marian Lazarescu

Maison Textile este o marcă exploatată de compania INOVA AI SRL.

Numele companiei înregistrate : INOVA AI SRL

Numărul de înmatriculare :J2025005064008

Numărul de TVA : RO51183174

Adresă înregistrată : stradă Cavalerului 16 D, Cod 117721, Orașul Stefanesti, Argeș, România.

E-mail :info@maisontextile.ro

Telefon : +40 72 898 61 56

Orele de deschidere : 9 h 00 – 18 h 00 (de luni până sâmbătă), (GMT+02:00) Ora Europei de Est (București)

MaisonTextile.ro livrează exclusiv în România și operează conform reglementărilor europene și române în materie de comerț electronic.

2. OBIECTUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE AL PREZENTELOR CONDIȚII

Prezentul set de condiții generale reglementează :

Acces și utilizarea site-ului web
Comandă de produse
Responsabilitățile clientului și ale vânzătorului
Condiții de livrare
Reguli de plată
Returnări, rambursări și garanții
drepturi de proprietate intelectuală
obligații în materie de protecție a datelor
Reglementarea litigiilor

Prezentul regulament se aplică :

Toți vizitatorii site-ului web
Toți clienții
Toate tranzacțiile online

3. DEFINIȚII

"Site web"maisontextile.ro
"Client"/"Utilizator" : orice persoană fizică acționând în scopuri personale (Consumator – Drept român).
"Comandă"Orice achiziție confirmată prin intermediul site-ului web
„Produse” textile și accesorii propuse spre vânzare
« Vânzător/Societate » :INOVA AI SRL (maison textile).
"Transportator" : orice partener logistic utilizat pentru livrare.

4. DESCRIERE ȘI REPREZENTARE A PRODUSULUI

4.1 Precizie

Maison Textile se asigură că :

Imaginile produselor reflectă materialele reale.
Descrierile sunt precise și detaliate.
Dimensiunile, culorile și materialele sunt menționate clar.

Cu toate acestea :

Culorile pot varia ușor din cauza diferențelor de ecran.
Loturile de fabricație pot prezenta ușoare variații naturale.
Aceste variații nu constituie defecte.

4.2 Disponibilitate

Produse disponibile până la epuizarea stocurilor.
În caz de epuizare a stocului după achiziție :

Veți fi avertizat.
Opțiuni de înlocuire sau rambursare vor fi oferite.

4.3 Conformitate

Toate produsele vândute sunt conforme cu următoarele standarde :

Reglementarea europeană privind textilele
standardele de siguranță de bază
legi românesti privind protecția consumatorilor

5. PREȚ, TVA ȘI PROMOȚII

5.1 Preț

Toate prețurile:

sunt în Lei (Ron).
TVA este inclus in pret
Costurile de transport nu sunt incluse, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

5.2 TVA

Ca o companie din UE, TVA-ul este aplicat conform reglementărilor române și europene.

5.3 Modificări de preț

Maison Textile poate modifica prețurile în orice moment; cu toate acestea:

Prețul afișat la casă este definitiv.
Promoțiile nu pot fi aplicate retroactiv.

5.4 Coduri promoționale

Trebuie aplicat la plată.
Nu poate fi combinat, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Nu poate fi adăugat retroactiv.

5.5 Erori de preț

În caz de eroare manifestă de tarifare (sistem sau uman) :

Vânzătorul poate anula comanda.
Clientul va fi rambursat integral.

6. PROCESUL DE COMANDĂ ȘI FORMAREA CONTRACTULUI

6.1 Etapele comenzii

Selecția produselor
Confirmarea coșului
Introducerea informațiilor de livrare
Plata finalizată
E-mail de confirmare a comenzii

6.2 Formarea contractului

Un contract de vânzare cu caracter juridic obligatoriu se formează imediat după trimiterea e-mailului de confirmare.

6.3 Dovada achiziției

Facturile, e-mailurile și jurnalele de urmărire electronice servesc ca dovadă a tranzacției.

6.4 Anularea comenzii de către vânzător

Maison Textile își rezervă dreptul de a anula o comandă pentru :

Suspiciuni de fraudă
Adresă invalidă
Plata refuzată
Probleme de lipsă de stoc
Comportament anormal sau abuziv față de comenzi

Rambursările vor fi procesate imediat.

7. MODALITĂȚI DE PLATĂ

7.1 Moduri de plată acceptate

Visa
MasterCard
Maestru
American Express
UnionPay
Shop Pay
Google Pay

7.2 Securitatea plăților

Complet criptat (HTTPS, TLS 1.2+)
Procesori conformi cu standardul PCI-DSS nivel 1
Tokenizarea garantează securitatea cardurilor.
Maison Textile nu păstrează nicio informație despre cardurile bancare.

7.3 Verificarea plății

Comenzile pot suferi :

Evaluarea fraudei
Verificarea adresei
verificări de autorizare a plății

7.4 Plăți eșuate

În caz de eșec al plății :

Comanda nu a fost procesată.
Clientul trebuie să încerce din nou cu o metodă validă.

8. CONDIȚII DE LIVRARE

8.1 Zonă de servicii

Pe site-ul web www.maisontextile.ro livrarea este disponibilă doar în România.

8.2 Termene de procesare

1–3 zile deschise (de luni până sâmbătă)
Comenzi după ora 17:00 (GMT+02:00) Ora Europei de Est (București), procesat în ziua următoare

8.3 Termene de livrare

3–5 zile deschise (de luni până sâmbătă) după expediere

8.4 Moduri de livrare

Livrare la domiciliu (cu urmărire)
Easybox / punct de ridicare (cu urmărire)

8.5 Costuri de expediere

Livrare la domiciliu :

Comenzi sub 400 lei → 19,90 lei
Comenzi peste 400 lei → Gratuit

B. Easybox / puncte de ridicare

Comenzi sub 400 lei → 15 lei
Comenzi peste 400 lei → Gratuit

8.6 Responsabilitățile clientului

Clientul trebuie să:

Vă rugăm să furnizați o adresă exactă.
Fiți disponibil pentru livrare.
Ridicați-vă coletele din easybox la timp.

8.7 Livrare eșuată

Dacă coletul este returnat expeditorului din următoarele motive :

Adresă greșită
Nefolosit
Inaccesibil
Pot apărea taxe suplimentare.

8.8 Transferul riscurilor

Riscul este transferat clientului imediat după confirmarea livrării.

9. POLITICA DE ANULARE

9.1 Perioada de retragere

Comenzile pot fi anulate în 24 de ore dacă ne expediat.

9.2 După expediere

Anularea nu mai este posibilă.
Clientul trebuie să solicite o returnare după livrare.

9.3 Rambursare în caz de anulare

Rambursare procesată în 10 zile lucrătoare (de luni până sâmbătă).

Condițiile complete de anulare sunt disponibile separat.

10. RETURNĂRI ȘI RAMBURSĂRI

10.1 Termen de returnare

Termenul de returnare este de 30 de zile lucrătoare (de luni până sâmbătă).

10.2 Eligibilitate

Articolele trebuie să fie :

Nedeschis
Nespălat
Intact
În ambalajul său original

10.3 Returnări neeligibile

Textile uzate sau spălate
Articole deteriorate din cauza unei utilizări necorespunzătoare
Pete, daune cauzate de animale de companie, mirosuri
Articole personalizate sau în vânzare finală

10.4 Procesarea rambursărilor

Rambursare efectuată în termen: 10 zile lucrătoare (de luni până sâmbătă) după inspecție. Termen: 10 zile

10,5 Costuri de returnare

Clientul plătește (schimbare de opinie).
Maison Textile își asumă costurile în cazul produselor defecte sau al erorilor de livrare

10.6 Schimburi

Oferit pentru :

Talie
Culoare
Defect al produsului

11. GARANȚIE

11.1 Garanție legală de conformitate (2 ani)

Conform legislației române privind protecția consumatorilor (inclusiv OG nr. 21/1992 și Legea nr. 449/2003), cumpărătorul beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani pentru produsele achiziționate.”

11.2 Garanție împotriva defectelor ascunse (2 ani)

Conform art. 1672 și art. 1707–1710 din Codul civil român.

11.3 Garanție comercială (MaisonTextile)

Pături :

Probleme de cusătură
defecte ale țesăturii
Dezintegrare timpurie (dacă instrucțiunile de spălare au fost respectate)

11.4 Excluderi de garanție

Utilizare normală
spălare incorectă
Accidente
Modificare de către client

12. CONTURI DE UTILIZATOR

12.1 Crearea contului

Opțional și gratuit.

12.2 Obligațiile contului

Utilizatorul trebuie :

Asigurați-vă conexiunea.
Furnizați informații adevărate

12.3 Rezilierea contului

Maison Textile poate suspenda conturile pentru :

Abuz
Fraudă
Încălcări ale regulamentului

13. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut aparține INOVA AI SRL.

Fotografii
Texte
Modele
Descrieri ale produselor
Logouri
Aspectul site-ului web

Orice reproducere neautorizată va fi urmărită în justiție.

14. Confidențialitate, RGPD și protecția datelor

14.1 Conformitate cu RGPD

Respectăm următoarele reguli :

Respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD) și legislația română aplicabilă în materie de protecție a datelor (inclusiv Legea nr. 190/2018).”

14.2 Utilizarea datelor

Date utilizate pentru :

Comenzi
Livrare
Serviciu clienți
Prevenirea fraudei
Marketing (cu consimțământ)

14.3 Partajare cu terți

Date partajate cu :

Shopify
furnizori de plată
transportatori de livrare
Instrumente de marketing (cu consimțământ)

15. RESPONSABILITATE ȘI LIMITĂRI

Maison Textile declină orice responsabilitate cu privire la :

Întârzieri cauzate de transportatori
Pierdere după o livrare reușită
Utilizare abuzivă a produselor
Informații incorecte despre client
Variatii ușoare de culoare
interuperea serviciului site-ului web

Răspundere maximă = valoarea comenzii.

16. FORȚĂ MAJORĂ

Evenimentele independente de voința noastră includ :

Război
Greve
confinări
catastrofe naturale
Incendii
Defecțiuni ale serverului
interuperea lanțului de aprovizionare
restricții guvernamentale

Maison Textile nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile sau defecțiunile cauzate de astfel de evenimente.

17. LINKURI ȘI INTEGRĂRI ALE TERȚILOR

Site-ul web poate include linkuri către :

Shopify
Rețele sociale
furnizori de plată
Instrumente de analiză

Maison Textile declină orice responsabilitate pentru conținutul extern.

18. ARHIVARE JURIDICĂ

În conformitate cu dreptul român :

În conformitate cu legislația română în vigoare, anumite informații legate de comenzi și tranzacții (date de facturare, detalii de plată, documente fiscale) sunt arhivate pentru perioada prevăzută de lege, în special de normele fiscale și de protecție a datelor.
Clienții pot solicita acces la aceste informații, în limitele permise de legislația aplicabilă, contactându-ne la adresa de e-mail: info@maisontextile.ro

19. LITIGII, MEDIERE ȘI JURISDICȚIE

19.1 Prioritate pentru serviciul clienți

Vă rugăm să ne contactați înainte de a începe orice acțiune în justiție.

19.2 Mediere (obligatorie în conformitate cu dreptul român)

Clienții pot utiliza mecanisme de soluționare amiabilă a litigiilor, inclusiv platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR).

19.3 Jurisdicție

Sub rezerva:

dreptul UE
Legea română privind protecția consumatorilor
drept comercial român

20. DIVISIBILITATE

Dacă o clauză sau o dispoziție oricare dintre aceste Condiții generale este considerată invalidă, inaplicabilă sau contrară legii aplicabile de către o instanță competentă, aceasta va fi considerată ca fiind nescrisă. nu afectează validitatea clauzelor rămase.

Numai partea declarată invalidă va fi eliminată sau modificată, în timp ce restul condițiilor va continua să se aplice integral.

Dacă este necesar, clauza invalidă va fi înlocuită cu o nouă dispoziție care reflectă cel mai bine intenția inițială și rămâne conformă cu dreptul român și cu dreptul european al consumului

21. MODIFICAREA CONDIȚIILOR

Maison Textile își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentele condiții generale în orice moment.
Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe site-ul web.

Clienții sunt invitați să consulte regulat condițiile generale.
Continuând să utilizați site-ul web sau să plasați o comandă după publicarea actualizărilor, clientul acceptă condițiile revizuite.

22. LIMBA REGLEMENTARĂ

Aceste condiții generale sunt redactate inițial în limba română.
Dacă sunt furnizate versiuni traduse din comoditate, versiunea în limba română va prevala în caz de divergență sau conflict de interpretare.

Aceasta garantează claritatea și coerența în executarea contractului.

23. DATE DE CONTACT

Informații comerciale și livrare.