Politica de confidențialitate

Ultima actualizare :26 noiembrie 2025

Maison Textile (« noi », « al nostru », « ai noștri »), exploatată de INOVA AI SRL, respectă viața dumneavoastră privată și se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale în deplină conformitate cu :

• – Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 (RGPD);
• – Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a RGPD în România;
• – legislația română aplicabilă în materie de comerț electronic și protecția consumatorilor.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, divulgăm, protejăm și gestionăm datele dumneavoastră pe maisontextile.ro atunci când navigați pe serviciile noastre, efectuați achiziții sau interacționați cu acestea.

1. Informații referitoare la responsabilul prelucrării datelor

Responsabilul prelucrării datelor dumneavoastră personale este

INOVA AI SRL

Reprezentant legal : Alexandru-Marian Lazarescu

Site web :www.maisontextile.ro

Maison Textile este o marcă exploatată de compania INOVA AI SRL.

Numele companiei înregistrate :INOVA AI SRL

Numărul de înmatriculare : J2025005064008

Numărul de TVA :RO51183174

Adresă înregistrată: stradă Cavalerului 16 D, cod 117721, Orașul Ștefănești, Argeș, România

E-mail :info@maisontextile.ro

Telefon :+40 72 898 61 56

Orele de deschidere : 9 h 00 – 18 h 00 (de luni până sâmbătă), (GMT+02:00) Ora Europei de Est (București)

2. Tipul de date personale pe care le colectăm

Colectăm mai multe categorii de informații personale pentru a oferi, a îmbunătăți și a securiza serviciile noastre.

2.1 Date pe care le furnizați voluntar

• Nume și prenume
• Adresă de facturare
• Adresă de livrare
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Informații de cont (nume de utilizator, parolă, dacă este cazul)
• Preferințe de produs
• Comentarii, recenzii sau mesaje de reclamație
• comunicare cu serviciul clienți
• Fotografii (de exemplu, cereri de garanție sau daune)

2.2 Informații despre comandă și plată

Procesare securizată prin Shopify și partenerii săi de plată :

• Detalii despre comandă
• Conținutul coșului
• Mod de plată
• Date parțiale ale cardului (tokenizate)
• Suma tranzacției
• Date de detectare a fraudei

Nu colectăm și nu stocăm numerele complete ale cardurilor de credit.
Procesarea plăților este asigurată de gateway-uri conforme cu standardul PCI-DSS :

• Visa
• MasterCard
• Maestru
• American Express
• UnionPay
• Shop Pay
• Google Pay

2.3 Date colectate automat

Colectate prin cookie-uri și instrumente de urmărire :

• Adresă IP
• Tip/versione a browserului
• Tip de dispozitiv
• Sistem de operare
• Pagini vizualizate
• Timp petrecut pe pagini
• Comportament de clic
• Activitate a coșului
• URL de referință
• Locație (aproximativă)

2.4 Date tehnice și de securitate

Utilizat pentru prevenirea și protecția împotriva fraudei :

• Încercări de conectare
• Amprenta digitală a dispozitivului
• Acțiuni blocate
• Semnale de risc ale furnizorilor de plăți
• Identificatori de sesiune

2.5 Date de marketing și comportamentale (cu consimțământ)

• Angajament prin e-mail (deschideri/clicuri)
• Interese legate de produse
• Comportamentul de navigare
• Articole din lista de dorințe
• Comportamentul de abandon al coșului

3. Scopul prelucrării datelor (De ce colectăm date)

Prelucrăm datele în următoarele scopuri :

3.1 Executarea comenzilor

• Crearea și gestionarea comenzilor
• Expedierea produselor către clienții din România
• Gestionarea statutului livrării
• Trimiterea actualizărilor și a informațiilor despre comenzi
• Procesarea retururilor, schimburilor și rambursărilor

3.2 Gestionarea conturilor clienților

• Înregistrarea preferințelor utilizatorului
• Finalizare mai rapidă a comenzii
• Istoricul comenzilor
• Securitatea contului

3.3 Serviciul clienți și comunicarea

• Răspuns la cererile de informații
• Oferirea de asistență pentru produse
• Gestionarea reclamațiilor în garanție
• Gestionarea cererilor de anulare

3.4 Optimizarea și analiza site-ului web

• Îmbunătățirea experienței utilizatorului
• Monitorizarea performanțelor
• Detectarea problemelor tehnice
• Îmbunătățiri ale recomandărilor de produse

3.5 Marketing (doar cu consimțământ)

• newslettere prin e-mail
• Oferte promoționale
• Publicitate de retargeting
• Recomandări personalizate

Puteți retrage consimțământul dvs. pentru marketing în orice moment.

3.6 Prevenirea fraudei și securitate

• Prevenirea accesului neautorizat
• Reducerea fraudei la plăți
• Asigurarea unui mediu de cumpărare sigur

Această prelucrare este necesară pentru interesul nostru legitim (articolul 6-1(f) din RGPD).

3.7 Obligații legale

Trebuie să păstrăm anumite date pentru :

• Contabilitate
• Conformitate fiscală
• Evidențe juridice” sau „arhivare juridică a documentelor
• Legi privind protecția consumatorilor

4. Temeiul legal al prelucrării datelor (articolul 6 din RGPD)

Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri legale :

• necesitate contractuală → procesare comenzile și livrarea produselor
• Obligație legală → Contabilitate, impozite, păstrarea facturilor
• Interes legitim → analiză, prevenirea fraudei, securitate
• Consimțământ → E-mailuri de marketing, cookie-uri non-esențiale
• Interes vital → gestionare incidente de fraudă sau de securitate

5. Partajarea datelor și terți

Nu împărtășim datele dumneavoastră decât atunci când este necesar pentru a vă oferi serviciile noastre.

5.1 Furnizor de găzduire

Shopify, Inc., Canada, este
conform RGPD și utilizează clauze contractuale standard.

5.2 Procesatori de plăți

• Visa
• MasterCard
• Maestru
• American Express
• Shop Pay
• Google Pay
• UnionPay

Acești furnizori procesează plățile în siguranță (PCI DSS nivel 1).

5.3 Parteneri logistici (România)

• Companii de curierat la domiciliu;
• Puncte de ridicare / lockere (de tip easybox)

Nu partajăm decât ceea ce este necesar pentru livrare :

• Nume
• Adresă
• Telefon
• Urmărirea actualizărilor

5.4 Servicii de marketing și analiză

• Google Analytics
• Meta (Facebook/Instagram)
• platforme de marketing prin e-mail

Trebuie să oferiți consimțământul pentru cookie-urile de marketing.

5.5 Autorități legale

Putem divulga date :

• Pentru a respecta legea
• Pentru a răspunde cererilor poliției sau instanțelor
• Pentru a preveni frauda

6. Transferuri de date în afara UE

Unele date pot fi transferate către:

– Canada (Shopify) – țară recunoscută prin decizie de adecvare a Comisiei Europene;

– alte țări din afara UE (de exemplu, furnizori de analiză și marketing), în baza clauzelor contractuale standard (SCC).

Toate transferurile respectă cerințele Capitolului V din RGPD și sunt protejate prin criptare și obligații contractuale stricte.)

Toate transferurile urmează:

• GDPR Capitolul V
• Criptare sigură
• Obligații contractuale stricte

7. Duratele de păstrare a datelor

Nu păstrăm datele decât pe durata legală necesară sau necesară pentru buna funcționare a afacerii.

• Date de comandă → 10 ani (legislația fiscală a UE)
• Datele contului client → Până la cererea de ștergere
• Date de marketing → Până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri→ 30 de zile până la 12 luni
• Mesaje de suport → 3 ani
• Date despre fraudă → 5 ani (interese legitime)

Când datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse în siguranță.

8. Măsuri de protecție și securitate a datelor

Implementăm straturi avansate de securitate :

Criptare SSL HTTPS

Procesare a plăților criptate (PCI-DSS)

Firewall-uri și sisteme anti-intruzie

Găzduire de date securizată

Control de acces (doar personal autorizat)

Obligații de confidențialitate pentru angajați

Autentificare cu doi factori pentru accesul de administrator

practici de minimizare a datelor

Audite de securitate regulate

Informațiile dumneavoastră nu sunt niciodată vândute sau utilizate greșit.

9. Decizie automată și profilare

Putem utiliza sisteme automate pentru :

• Detectarea fraudei
• Evaluarea riscurilor de către furnizorii de plăți
• Recomandări pentru clienți → personalizate
• Segmentarea de marketing se face cu consimțământul dvs.

Nicio decizie automată nu are un impact juridic sau semnificativ asupra dvs.

10. Drepturile dvs. în temeiul RGPD

Ca client al UE, beneficiați de toate drepturile :

Dreptul de acces

Primiți o copie a datelor dvs.

Dreptul la rectificare

Corectați datele inexacte sau depășite.

Dreptul la ștergere

Solicitați ștergerea datelor dvs. personale.

Dreptul de a restricționa procesarea

Suspendați temporar utilizarea datelor.

Dreptul la portabilitatea datelor

Transferați datele dvs. într-un format structurat.

Dreptul de opoziție

Opriți procesarea bazată pe interesele legitime.

Dreptul de a-și retrage consimțământul

Vă puteți dezabona în orice moment.

Dreptul de a nu fi supus deciziilor automatizate

Pentru a vă exercita drepturile ne puteți contacta la :

E-mail :info@maisontextile.ro

Răspundem în termenele stabilite. 30 de zile (art RGPD. 12).

11. Minori

Maison Textile nu colectează în mod conștient date personale de la minori cu vârsta sub 16 ani.

Dacă astfel de date sunt colectate involuntar, le vom șterge imediat la cerere.

12. Cookie-uri și instrumente de urmărire

Site-ul nostru web folosește cookie-uri pentru :

• Navigare
• Funcționalitatea coșului de cumpărături
• Personalizare
• Analitică
• Commercializare

Pentru mai multe detalii, consultați Politica privind cookie-urile

Puteți dezactiva cookie-urile non-esențiale în orice moment.

13. Procedura în caz de încălcare a datelor

În cazul improbabil al unei încălcări a securității datelor:

– autoritatea de supraveghere competentă (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP) va fi informată, dacă este cazul, în termen de cel mult 72 de ore de la constatare;

– utilizatorii afectați vor fi informați în caz de risc ridicat pentru drepturile și libertățile lor;

– vor fi luate toate măsurile corective necesare.”

14. Plângeri și autoritate de supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Site oficial: www.dataprotection.ro

Sau contactați-ne direct :

E-mail : info@maisontextile.ro

15. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Am putea actualiza această politică în funcție de următoarele elemente :

• Legi noi
• Funcționalități noi
• Actualizări de securitate
• Schimbări comerciale

Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.

16. Informații de contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau preocupare legată de confidențialitate :

Informații comerciale și livrare.

Maison Textile este o marcă exploatată de compania INOVA AI SRL.

Numele companiei înregistrate : INOVA AI SRL

Numărul de înmatriculare :J2025005064008

Numărul de TVA : RO51183174

Adresă înregistrată : stradă Cavalerului 16 D, Cod 117721, Orașul Stefanesti, Argeș, România.

E-mail :info@maisontextile.ro

Telefon : +40 72 898 61 56

Orele de deschidere : 9 h 00 – 18 h 00 (de luni până sâmbătă), (GMT+02:00) Ora Europei de Est (București)