Ultima actualizare:26 noiembrie 2025

Maison Textile se angajează să ofere o experiență de plată sigură, transparentă și convenabilă pentru toți clienții săi. Această politică de plată descrie metodele de plată acceptate, regulile de facturare, măsurile de securitate, procedurile de prevenire a fraudei și condițiile de procesare a plăților pentru achizițiile efectuate pe maisontextile.ro

Prin plasarea unei comenzi, recunoașteți și acceptați condițiile stabilite mai jos.

1. Metode de plată acceptate

Acceptăm o gamă largă de metode de plată sigure și recunoscute la nivel internațional pentru a vă garanta o experiență de plată fără probleme.

Maison Textile acceptă în prezent următoarele metode de plată:

Carduri de credit și de debit

• Visa
• MasterCard
• Maestru
• American Express
• UnionPay

Portofele digitale

• Plătește în magazin
• Google Pay

Toate plățile sunt procesate în siguranță de către furnizorii noștri de plăți certificați.

2. Securitatea plăților și criptarea

Securitatea dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Pentru a proteja informațiile clienților:

Folosim:

• Criptare Secure Socket Layer (SSL) pe 256 de biți
• Gateway-uri de plată conforme cu PCI DSS
• Procesarea plăților criptate
• instrumente avansate de detectare a fraudelor
• Tokenizare pentru protecția datelor de pe card

Ce înseamnă asta pentru tine:

• Numărul cardului dumneavoastră nu este niciodată stocat pe serverele noastre.
• Informațiile sensibile sunt criptate end-to-end.
• Datele de plată sunt procesate în siguranță de către furnizori terți de încredere.

Maison Textile,este imposibil să accesăm,să vizualizămsausă recuperăm informațiile complete ale cardului dumneavoastrăîn orice moment.

3. Monedă și facturare

3.1 Monedă

Toate tranzacțiile de pe maisontextile.ro sunt procesate în:

• Lei românești (RON)

Prețurile afișate includ TVA, conform legislației fiscale din România. Costurile de livrare se aplică conform politicii noastre de livrare, disponibile pe site.

3.2 Descrierea facturării

Extrasul dumneavoastră de cont poate afișa „MAISONTEXTILES / INOVA AI SRL” saunumele furnizorului nostru de gateway de plată securizat.

3.3 Cursuri de schimb valutar

Dacă în contul dumneavoastră bancar se folosește o altă monedă, banca dumneavoastră poate:

• Convertiți suma în moneda locală.
• Aplicați un curs de schimb
• Se aplică comisioane pentru plățile internaționale (în funcție de banca dvs.).

Maison Textile nu are control asupra comisioanelor bancare internaționale.

4. Când vi se facturează

Vei fi taxat imediat, o singură dată:

• Plasați o comandă.
• Plata dumneavoastră a fost autorizată de banca dumneavoastră.
• Plata dumneavoastră a trecut cu succes verificările antifraudă și de securitate.

Nu expediem comenzi fără plata efectuată cu succes.

Dacă plata eșuează, comanda nu va fi procesată.

5. Verificarea plăților și prevenirea fraudelor

Pentru a asigura securitatea și a preveni tranzacțiile neautorizate, Maison Textile poate efectua verificări.

Putem întreba:

• Confirmarea informațiilor de facturare
• Verificare suplimentară a identității (în cazuri rare)
• Reconfirmarea adresei de livrare

Instrumente de detectare a fraudelor

Sistemele noastre automate examinează tranzacțiile pentru:

• Activitate suspectă
• Adresele de facturare nu se potrivesc
• Tranzacții de mare valoare
• Adresă IP sau modele de geolocalizare neobișnuite

Maison Textile își rezervă dreptul de a:

• Anulați comenzile care nu au putut fi verificate
• Suspendarea conturilor legate de activități frauduloase
• Solicitați informații suplimentare din motive de securitate

Acest lucru protejează atât afacerea noastră, cât și clienții noștri legitimi.

6. Plăți refuzate sau neefectuate

O plată poate fi refuzată din următoarele motive:

• Fonduri insuficiente
• Informații incorecte pe hartă
• Restricții privind cardurile (plăți internaționale sau online dezactivate)
• Banca blochează tranzacția ca măsură de securitate.
• Card expirat
• Eroare la gateway-ul de plată

În cazul în care plata dumneavoastră eșuează:

• Veți vedea un mesaj de eroare.
• Comanda dumneavoastră nu va fi creată.
• Nu se va deduce nicio sumă.

Puteți încerca din nou folosind:

• O altă hartă
• Google Pay
• Plată în magazin
• Contactați banca dumneavoastră pentru a aproba tranzacția.

7. Plăți duplicate/Comisioane duplicate

În cazuri rare, clienții se pot confrunta cu o facturare dublă temporară.
Acest lucru se întâmplă atunci când o bancă plasează o blocare de preautorizare.

Important:

• A doua sumă va fi rambursată automat în termen de 2 până la 7 zile lucrătoare.
• Nu veți fi taxat de două ori.

Dacă considerați că ați fost debitat(ă) în mod eronat, contactați-ne pe noi și banca dumneavoastră.

8. Confirmarea plății

După validarea plății, veți primi automat:

• Une-mail de confirmare a comenzii
• Chitanță cu detaliile plății
• Factură (dacă este necesară în scopuri contabile sau de TVA)

Dacă nu primiți o confirmare, verificați folderul de spam sau contactați serviciul de asistență.

9. Rambursările vor fi emise conform metodei de plată inițiale.

Rambursările vor fi trimise întotdeauna prin aceeașimetodă de plată utilizatăla finalizarea comenzii.

Timp de procesare a rambursării:

• Maison Textile va procesa comanda dumneavoastră în termen de 10zile lucrătoare (luni până sâmbătă).
• Este posibil ca banca sau emitentul cardului dumneavoastră să aibă nevoie de mai mult timp pentru a procesa rambursarea.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile bancare.

Din motive de securitate, rambursările nu pot fi redirecționate către un alt card sau cont bancar.

10. Returnări de plată și litigii

Dacă inițiați o procedură de rambursare fără a ne contacta în prealabil:

• Tratamentul poate dura săptămâni.
• Banca dumneavoastră poate solicita documente suplimentare.
• Tranzacția poate fi supusă verificării pentru suspiciuni de fraudă.

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru a rezolva:

• Articole neprimite
• Articole deteriorate
• Taxe incorecte
• Plăți duplicate
• Întârzieri în rambursare

Suntem întotdeauna bucuroși să rezolvăm problemele direct și mai rapid decât o investigație bancară.

11. Taxe, TVA și costuri suplimentare

CUVĂ

Toate prețurile afișate includ TVA, în conformitate cu reglementările europene.

Taxe suplimentare de ședere.

Maison Textile nu acoperă:

• Taxe ascunse
• Taxe de plată
• Taxe de reîncărcare

Totuși, banca dumneavoastră poate percepe taxe pentru:

• comisioane de conversie valutară
• Taxe de procesare internațională (dacă se află în afara UE).
• comisioane pentru carduri de credit

Aceste comisioane sunt gestionate de banca dumneavoastră, nu de Maison Textile.

12. Confidențialitatea informațiilor de plată.

Respectăm cu strictețe standardele GDPR și PCI-DSS.

Noi NU facem:

• Stocați numerele complete ale cardurilor
• Stocarea codurilor CVV
• Partajarea datelor de plată cu terțe părți (cu excepția procesatorilor securizați)
• Vânzarea sau diseminarea informațiilor financiare

Informațiile dumneavoastră de plată sunt complet protejate în orice moment.

13. Taxe de abonament sau taxe recurente

În prezent, Maison Textile ne oferă facturare automată pentru abonamente.
Clienții vor fi taxați o singură dată per comandă.

Dacă facturarea prin abonament este adăugată ulterior, această politică va fi actualizată.

14. Prevenirea abuzurilor de politici

Maison Textile își rezervă dreptul de a refuza să onoreze sau de a anula comenzile în următoarele cazuri:

• Cereri excesive de rambursare
• Activitate de plată suspectă
• Utilizarea neautorizată a cardului
• Tranzacții cu risc ridicat semnalate de sistemul nostru de detectare a fraudelor

Acest lucru este necesar pentru a proteja clienții și integritatea companiei.

15. Actualizări ale politicilor

Maison Textile își rezervă dreptul de a modifica această politică de plată din următoarele motive:

• Modificări ale reglementărilor privind plățile
• Adăugarea de noi metode de plată
• Știri de la partenerii financiari
• Îmbunătățiri comerciale

Toate actualizările intră în vigoare imediat după publicare.

16. Coordonate

Pentru orice întrebări legate de plăți, vă rugăm să contactați:

Informații comerciale și livrare.

Maison Textile esteun brand operat de compania INOVAAI SRL.

Denumire înregistrată a companiei:INOVA AI SRL

Număr de înregistrare:J2025005064008

Număr TVA:RO51183174

Adresa sociala:Strada Cavalerului 16 D, cod 117721, Oras Stefanesti, Arges, Romania.

E-mail:info@maisontextile.ro

Telefon:+40 72 898 61 56

Program: 9:00 AM– 6:00 PM (luni până sâmbătă), (GMT+01:00) (GMT+02:00) Ora Europei de Est (București)