Ultima actualizare:26 noiembrie 2025

Prezentele condiții generale de vânzare guvernează toate achizițiile efectuate pe www.maisontextile.ro este un site web operat de INOVAAI SRL.Compania noastră, cu sediul central în România, livrează în prezent pe teritoriul României. Prin plasarea unei comenzi, dumneavoastră („dumneavoastră”) acceptați pe deplin și fără rezerve acești termeni și condiții.

1. Informații despre companie

Maison Textile esteun brand deținut și operat de:

Reprezentant legal:Alexandru-Marian Lăzărescu

Maison Textile esteun brand operat de compania INOVAAI SRL.

Denumire înregistrată a companiei:INOVA AI SRL

Număr de înregistrare:J2025005064008

Număr TVA:RO51183174

Adresa sociala:Strada Cavalerului 16 D, cod 117721, Oras Stefanesti, Arges, Romania.

E-mail:info@maisontextile.ro

Telefon:+40 72 898 61 56

Program: 9:00 AM– 6:00 PM (luni până sâmbătă), GMT+02:00 (EET – Eastern European Time).

2. Scopul acestor condiții

Acești termeni definesc:

• Cum sunt vândute produsele
• Drepturile și obligațiile clienților
• Responsabilitățile vânzătorului
• Reguli de stabilire a prețurilor și de plată
• Condiții de livrare
• Condiții de returnare, rambursare și garanție
• Protecții juridice în temeiul legislației române și a UE

Acești termeni se aplică tuturorvânzărilor online efectuatede maisontextile.ro

3. Eligibilitate

Pentru a face o achiziție pe site-ul nostru, trebuie să:

• Trebuie să ai cel puțin 16 ani.
• A fi capabil din punct de vedere juridic să încheie un contract
• Achiziționare pentru uz personal, necomercial.
• Furnizați informații corecte și verificabile

4. Produse și descrieri

4.1 Natura produsului

Maison Textile oferă:

• seturi de lenjerie de pat
• huse de pilotă
• cearșafuri cu ajustări
• fețe de pernă
• Accesorii textile pentru casă

4.2 Acuratețea informațiilor

Scopul nostru este să oferim:

• Descrieri precise
• Specificații precise
• Imagini realiste
• Detalii despre material și instrucțiuni de îngrijire.

Pot apărea mici variații de culoare din cauza iluminării sau a setărilor ecranului; acestea nu sunt considerate defecte.

4.3 Disponibilitate

Produsele sunt disponibile.În funcție de disponibilitate.
Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii:

• Clientul este informat prompt.
• Rambursare integrală sau înlocuire oferită

5. Preț și TVA

5.1 Structura prețurilor

Prețurile sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA.

5.2 Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de:

• Metoda de livrare
• Total comandă
• Locația clientului (în România)

5.3 Modificări de preț

Maison Textile își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment.
Totuși, prețul afișat la momentul plății este final.

5.4 Erori de stabilire a prețurilor

Dacă apare o eroare de preț:

• Putem anula comanda.
• Se va emite o rambursare integrală.

6. Procesul de comandă

6.1 Pașii comenzii

1. Adăugați articole în coș
2. Vă rugăm să introduceți informațiile de livrare și facturare.
3. Acceptați termenii de vânzare
4. Plată integrală
5. Primiți o confirmare prin e-mail

6.2 Încheierea contractului

Contractul de vânzare-cumpărare intră în vigoare la trimiterea unui e-mail de confirmare din partea Maison Textile.

6.3 Dreptul de a refuza comenzile

Maison Textile poate anula sau refuza o comandă în următoarele cazuri:

• Plata a eșuat
• Suspiciuni de fraudă
• Informații incorecte despre client
• Comenzi excesive sau neobișnuite

7. Condiții de plată

7.1 Metode de plată acceptate

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• UnionPay
• Plătește în magazin
• Google Pay

7.2 Plată securizată

Plățile sunt procesate în siguranță folosind sisteme conforme cu PCI DSS.

Maison Textilenu stochează niciodată informații despre carduri.

7.3 Prevenirea fraudei

Comenzile pot fi supuse verificării pentru a preveni:

• furt de identitate
• Utilizarea neautorizată a cardului
• Comportament abuziv la întoarcere

În caz de suspiciune, comanda poate fi anulată.

8. Livrare și expediere

8.1 Zona de livrare

Livrare disponibilă exclusiv în România.

8.2 Timpul de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 1-3zile lucrătoare (luni până sâmbătă).

8.3 Timpul de livrare

Timp de livrare: 3–5zile lucrătoare (luni până sâmbătă) de laexpediere.

8.4 Metode de livrare

A. Livrare la domiciliu (livrare urmărită)

• Comenzi sub 400 lei: 19,90 lei
• Comenzi peste 400 lei: Gratuit

B. Easybox / Puncte de ridicare

8.5 Eșecuri de livrare

Maison Textile își declină orice responsabilitate cu privire la:

• Adresă incorectă furnizată de client
• încercări de livrare eșuate
• Întârzieri cauzate de transportatori

Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete:

• Se pot aplica taxe de transport pentru returnare.

8.6 Transferul riscului

Riscul este transferat clientului odată ce transportatorul indică faptul că coletul a fost livrat.

9. Dreptul de retragere (legislația română și UE)

Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), clienții au la dispoziție 14 zile de la livrare pentru a-și exercita dreptul de retragere.

Maison Textile prelungește în mod voluntar această perioadă la 30 dezile lucrătoare (luni până sâmbătă)(Politica de returnare).

Termeni :

• Produsul trebuie să fie nou și nespălat.
• Ambalajul original este necesar
• Costurile de returnare sunt în sarcina clientului (cu excepția cazului în care există un defect sau o eroare).

10. Returnări și rambursări

10.1 Perioada de returnare

Retururile se acceptă în termen de 30de zile lucrătoare (luni până sâmbătă) de laprimirea comenzii.

10.2 Costuri de returnare

• Clientul va primi rambursarea dacă returul se datorează unei schimbări de opinie.
• Maison Textile va acoperi costurile dacă produsul este defect, incorect sau deteriorat.

10.3 Perioada de rambursare

Rambursările sunt procesate în termen de 10zile lucrătoare (luni până sâmbătă) de laaprobare.

10.4 Articole nereturnabile

• Produse la mâna a doua
• Textile spălate
• Articole deteriorate de client
• Articolele sunt vânzări finale (dacă este cazul).

11. Garanție (legală și comercială)

11.1 Garanție legală de conformitate (2 ani)

Conform legislației aplicabile din România și UE, aceasta acoperă:

• defecte de fabricație
• Produse incorecte
• Neconformitate cu descrierea

11.2 Garanția împotriva viciilor ascunse

Conform legislației civile aplicabile în România, aceasta acoperă defectele existente la momentul achiziției.

11.3 Garanție comercială Maison Textile

Acoperă:

• Defecte de cusut
• defecte de țesătură
• Decolorare (dacă au fost respectate instrucțiunile de spălare)

11.4 Excluderi de garanție

• uzură normală
• Spălare incorectă
• Utilizare abuzivă de către client
• Daune accidentale

12. Obligațiile clientului

Clienții trebuie:

• Furnizați informații corecte
• Urmărește coletul lor
• Inspectați articolele la livrare.
• Raportați daunele în termen de 48 de ore.
• Folosiți produsele în conformitate cu instrucțiunile de îngrijire.

13. Obligațiile vânzătorului

Maison Textile trebuie:

• Livrează produse conforme cu descrierea
• Procesează rapid comenzile
• Respectați garanțiile legale.
• Protejarea datelor clienților în conformitate cu GDPR
• Oferirea unui serviciu clienți receptiv

14. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul site-ului web:

• Fotografii
• Logos
• Texte
• Modele
• Aspect

este protejat de legile privind proprietatea intelectuală.
Orice reproducere fără autorizație este strict interzisă.

15. Limitarea răspunderii

Maison Textile își declină orice responsabilitate pentru:

• Utilizarea greșită a produselor
• Întârzieri cauzate de transportatori
• Evenimente de forță majoră
• întreruperea serviciului site-ului web
• Mici variații de culoare
• Pierdere după livrarea confirmată

Răspunderea maximă = prețul total plătit pentru comandă.

16. Forță majoră

Exemple de evenimente de forță majoră:

• dezastre naturale
• Greve naționale
• Război
• blocaje de transport
• defecțiuni ale computerului
• restricții guvernamentale

În astfel de cazuri, obligațiile pot fi suspendate temporar.

17. Protecția datelor și confidențialitatea

Maison Textile respectă GDPR și legislația română privind protecția datelor (ANSPDCP).

Pentru a afla cum sunt colectate și prelucrate datele, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.Politica de confidențialitate

18. Reclamații și soluționarea litigiilor

18.1 Asistență clienți

Orice litigiu trebuie adresat mai întâi către:

E-mail:info@maisontextile.ro

18.2 Mediere și soluționare alternativă a litigiilor

Dacă nu se ajunge la un acord, puteți utiliza:

• Un mediator acreditat în Romania
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR)

18.3 Jurisdicție

Litigiile se încadrează în:

• Dreptul consumatorilor din România, dreptul UE și dreptul comercial românesc.

În funcție de natura litigiului.

19. Modificări ale acestor termeni și condiții

Maison Textile își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul achiziției.

20. Coordonate

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții de vânzare:

Informații comerciale și livrare.

Maison Textile esteun brand operat de compania INOVAAI SRL.

Denumire înregistrată a companiei:INOVA AI SRL

Număr de înregistrare:J2025005064008

Număr TVA:RO51183174

Adresa sociala:Strada Cavalerului 16 D, cod 117721, Oras Stefanesti, Arges, Romania.

E-mail:info@maisontextile.ro

Telefon:+40 72 898 61 56

Program: 9:00 AM– 6:00 PM (luni până sâmbătă), (GMT+01:00) (GMT+02:00) Ora României (EET)