Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Maison Textile, marque exploitée par INOVA AI SRL, respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons sur maisontextile.eu, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et à la loi roumaine n° 190/2018.

1. Responsable du traitement

INOVA AI SRL, rue Cavalerului 16 D, Valea Mare-Podgoria, 117721 Stefanesti, Arges, Roumanie
Numéro d'immatriculation : J2025005064008 · TVA : RO51183174
Représentant légal : Alexandru-Marian Lazarescu
Contact : info@maisontextile.eu · +33 1 85 14 97 82

2. Données collectées

• Données que vous nous fournissez : nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, informations de compte, messages au service client, avis, photos envoyées pour une réclamation.
• Données de commande et de paiement : détail de la commande, contenu du panier, moyen de paiement utilisé, montant. Les données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.
• Données de navigation (avec votre consentement pour les cookies non essentiels) : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, activité du panier, page de provenance, localisation approximative.
• Données de sécurité : tentatives de connexion, identifiants de session, signaux de fraude transmis par les prestataires de paiement.
• Données marketing (avec votre consentement) : ouvertures et clics dans nos e-mails, centres d'intérêt, paniers abandonnés.

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et garanties : exécution du contrat.
• Gérer votre compte client et répondre à vos demandes : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et de consommation : obligation légale.
• Prévenir la fraude, sécuriser le site et améliorer son fonctionnement : intérêt légitime.
• Vous envoyer nos newsletters et offres, mesurer l'audience et personnaliser la publicité : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires

• Notre hébergeur et plateforme e-commerce : Shopify.
• Nos prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Klarna et Mollie, ainsi que les réseaux de cartes bancaires.
• Nos partenaires logistiques : notre entrepôt partenaire en France, DPD, Colis Privé, Mondial Relay et, selon la destination, La Poste suisse ou Chronopost. Nous ne leur transmettons que les données nécessaires à la livraison.
• Nos outils d'e-mailing, d'avis clients, d'analyse et de publicité (par exemple Klaviyo, Judge.me, Google, Meta, Microsoft Clarity), le cas échéant avec votre consentement.
• Les autorités, lorsque la loi l'impose.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certaines données peuvent être transférées au Canada (Shopify, pays bénéficiant d'une décision d'adéquation) ou aux États-Unis (outils d'analyse et de marketing). Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

6. Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement, ou 3 ans après notre dernier contact.
• Échanges avec le service client : 3 ans.
• Cookies : 13 mois au maximum.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), paiements traités par des prestataires certifiés PCI DSS, accès restreint aux personnes autorisées, authentification à deux facteurs pour l'administration de la boutique.

8. Décisions automatisées

Nos prestataires de paiement peuvent utiliser des outils automatisés de détection de la fraude. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé sans possibilité d'intervention humaine.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à info@maisontextile.eu. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment via le lien présent dans chaque message.

10. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons avoir collecté des données d'un mineur de moins de 16 ans, nous les supprimons.

11. Cookies

Consultez notre politique relative aux cookies.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité roumaine de protection des données, l'ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.