Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026

Bei Maison Textile steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Hier erfahren Sie, was Sie zurückgeben können, innerhalb welcher Frist, wie Sie dabei vorgehen und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten. Diese Bedingungen gelten für alle Käufe auf maisontextile.eu.

1. Das Wichtigste in Kürze

30 Tage Bedenkzeit ab Erhalt Ihrer Bestellung (statt der gesetzlichen 14 Tage)
Kostenlose Rücksendung aus Frankreich, Belgien und Rumänien, egal aus welchem Grund: Sie erhalten von uns ein frankiertes Rücksendeetikett
Aus Luxemburg, Deutschland, Österreich und der Schweiz: Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei mangelhaften oder falschen Artikeln
Erstattung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung
Umtausch möglich (Größe, Farbe, Modell)
Keine Wiedereinlagerungsgebühr

2. Rückgabefrist

Nach Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Maison Textile verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Kalendertage ab Erhalt. Sie müssen Ihre Entscheidung nicht begründen.

3. Rückgabebedingungen

Für eine vollständige Erstattung müssen die Artikel wie folgt an uns zurückgehen:

unbenutzt, ungewaschen, ohne Flecken und Gerüche;
in der Originalverpackung, mit Etiketten und Zubehör.

Sie dürfen einen Artikel auspacken, um Beschaffenheit, Farbe und Qualität zu prüfen. Wurde ein Artikel jedoch benutzt oder gewaschen, können wir einen Abzug in Höhe des Wertverlusts vornehmen (Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

Artikel, die nach Maß angefertigt oder auf Ihren Wunsch personalisiert wurden (Sondermaße, Stickerei, Logo), außer bei Herstellungsfehlern;
Geschenkkarten.

4. Ablauf der Rücksendung

Schritt 1: Rücksendung anmelden
Schreiben Sie uns an info@maisontextile.eu. Nennen Sie uns Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung, und schicken Sie uns bei einem Mangel oder einem falschen Artikel Fotos.

Schritt 2: Anleitung erhalten
Innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen senden wir Ihnen die Anleitung für die Rücksendung und, bei einer kostenlosen Rücksendung, das frankierte Etikett.

Schritt 3: Paket zurückschicken
Kleben Sie das frankierte Etikett auf Ihr Paket und geben Sie es an der angegebenen Stelle ab, oder senden Sie es, wenn Sie die Rücksendekosten tragen, mit Sendungsverfolgung an die angegebene Adresse, jeweils innerhalb von 14 Tagen nach unserer Zusage.

Schritt 4: Prüfung und Erstattung
Nach Eingang prüfen wir die Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und bestätigen Ihnen dann die Erstattung oder den Umtausch per E-Mail.

5. Rücksendekosten

Aus Frankreich, Belgien und Rumänien sind Rücksendungen komplett kostenlos, egal aus welchem Grund (Mangel, Fehler unsererseits oder weil Sie es sich einfach anders überlegt haben): Maison Textile übernimmt die gesamten Versandkosten der Rücksendung.

Aus Luxemburg, Deutschland, Österreich und der Schweiz tragen Sie die Kosten einer Rücksendung, wenn Sie es sich anders überlegt haben. Erfahrungsgemäß kostet der Versand eines Pakets mit Bettwäsche 12 bis 25 € aus Luxemburg, Deutschland oder Österreich und 34 bis 46 CHF aus der Schweiz, zuzüglich etwaiger Zollgebühren. Ist der Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, bleibt die Rücksendung aus allen Ländern kostenlos.

6. Erstattung

Die Erstattung erfolgt über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel (Karte, PayPal, Klarna usw.) oder, wenn Sie möchten, als Gutschrift.
Sie erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt danach von Ihrer Bank ab.
Erstattet wird der Preis der Artikel inklusive Mehrwertsteuer. Wenn Sie im Rahmen Ihres Widerrufsrechts die gesamte Bestellung zurückschicken, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten (in Höhe der günstigsten angebotenen Standardversandart).
Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

7. Umtausch

Sie können einen Artikel innerhalb der 30 Tage und zu denselben Bedingungen wie bei einer Rücksendung gegen eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Modell derselben Preisklasse umtauschen. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, bieten wir Ihnen eine Erstattung, eine Gutschrift oder einen ähnlichen Artikel an.

8. Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel

Bitte melden Sie uns dies möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir bieten Ihnen dann einen kostenlosen Ersatz, einen Umtausch oder die volle Erstattung an. Alle Kosten übernehmen wir. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre) und der Haftung für versteckte Mängel bleiben in jedem Fall unberührt. Mehr dazu in unseren Garantiebedingungen.

9. Verweigertes oder nicht abgeholtes Paket

Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern oder es nicht im Paketshop abholen, geht es an uns zurück. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Preis der Artikel oder versenden die Bestellung auf Wunsch erneut.

10. Rücksendung beim Transport verloren

Kostenlose Rücksendungen reisen mit unserem frankierten Etikett und mit Sendungsverfolgung: Verliert der Versanddienstleister Ihr Rücksendepaket, kümmern wir uns um die Reklamation und erstatten Ihnen den Betrag, sobald der Verlust bestätigt ist. Wenn Sie das Paket auf eigene Kosten zurückschicken, wählen Sie bitte einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

11. Rücksendung ohne vorherige Anmeldung

Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, melden Sie sich bitte immer bei uns, bevor Sie etwas zurückschicken. Erhalten wir ein Paket ohne vorherige Anmeldung, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um es zuzuordnen, bevor wir es bearbeiten.

12. Schutz vor Missbrauch

Wir können eine Rücksendung ablehnen bei nachgewiesenem Betrug, bei absichtlich beschädigter Ware oder wenn der Artikel nicht dem ursprünglichen Kauf entspricht.

13. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig war.

14. Kontakt

Maison Textile ist eine Marke, die von der INOVA AI SRL betrieben wird.
Gesetzlicher Vertreter: Alexandru-Marian Lazarescu
Handelsregisternummer: J2025005064008
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: RO51183174
Sitz der Gesellschaft: Rue Cavalerului 16 D, Valea Mare-Podgoria, RO-117721 Stefanesti, Arges
E-Mail: info@maisontextile.eu
Kundenservice: Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr