Stornierungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 11. September 2026
Bei Maison Textile wissen wir, dass Sie möglicherweise eine Bestellung ändern oder stornieren müssen. Unser Ziel ist es, diesen Prozess transparent, fair und unkompliziert zu gestalten.
1. Stornierungsregeln
- Stornierungsfrist: 24 Stunden nach Auftragsbestätigung
- Eine versandte Bestellung kann nicht mehr storniert werden (aber kostenlos zurückgegeben werden)
- Volle Rückerstattung für akzeptierte Stornierungen
- Keine Stornierungsgebühren
2. Stornierungsfrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung per E-Mail stornieren, sofern sie noch nicht verpackt oder versandt wurde.
3. Nicht stornierbare Bestellungen
Ihre Bestellung kann nicht mehr storniert werden, wenn:
- sie versandt wurde oder eine Sendungsverfolgungsnummer generiert wurde;
- sie vom Lager verpackt und etikettiert wurde;
- sie sich im Transit beim Spediteur befindet.
4. Wie Sie eine Stornierung beantragen
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden:
E-Mail: info@maisontextile.eu
Telefon: +33 1 85 14 97 82
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und, falls gewünscht, den Grund für die Stornierung an.
5. Wenn die Stornierung nicht mehr möglich ist
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, warten Sie auf die Lieferung und beantragen Sie dann eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Die Rücksendung ist kostenlos, unabhängig vom Grund (Meinungsänderung, Fehler unsererseits oder Mangel): Maison Textile übernimmt die gesamten Transportkosten.
6. Rückerstattung für akzeptierte Stornierungen
Sie erhalten eine volle Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank variieren.
7. Teilstornierungen
Sie können die Stornierung eines oder mehrerer Artikel einer Bestellung innerhalb derselben 24-Stunden-Frist beantragen. Die Versandkosten können je nach neuem Bestellwert angepasst werden.
8. Werbeaktionen
Während stark frequentierter Zeiten (Black Friday, Weihnachten, Schlussverkäufe) können Bestellungen schneller bearbeitet werden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber die Rücksendung bleibt kostenlos.
9. Stornierung durch Maison Textile
Wir können eine Bestellung stornieren bei fehlgeschlagener Zahlungsprüfung, doppelter Bestellung, falschen oder unvollständigen Lieferinformationen, ausverkauftem Artikel oder betrügerischer Transaktion. Sie werden dann per E-Mail benachrichtigt und erhalten eine volle Rückerstattung.
10. Kontaktdaten
E-Mail: info@maisontextile.eu
Telefon: +33 1 85 14 97 82
Kundenservice: Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr (Pariser Zeit)