Versand

Letzte Aktualisierung: 11. September 2026

Maison Textile verpflichtet sich zu einer schnellen, transparenten und zuverlässigen Lieferung. Diese Richtlinie beschreibt, wohin wir liefern, zu welchem Preis, in welcher Zeit und mit welchen Transporteuren. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die nachfolgend beschriebenen Lieferbedingungen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe auf maisontextile.eu.

2. Versandherkunft

Alle Bestellungen werden aus der Europäischen Union versandt: aus unserem Partnerlager in Frankreich (Elsass) oder von unseren Partnerwerkstätten und Lieferanten in Europa. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen weder Zölle noch Einfuhrabgaben an.

3. Preise, Mehrwertsteuer und Versandkosten

Alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, in der für Ihr Lieferland angezeigten Währung (Euro bzw. Schweizer Franken für die Schweiz).
Die Versandkosten sind, sofern nicht anders angegeben, nicht im Artikelpreis enthalten. Sie werden vor der Zahlung klar berechnet und angezeigt, abhängig vom Lieferland, der gewählten Versandart und dem Bestellwert.

4. Lieferländer, Tarife und Transporteure

Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg

Internationaler Standardversand mit Sendungsverfolgung: 5,90 € für Bestellungen unter 50 €, kostenlos ab 50 € Bestellwert.

Schweiz

Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung (Schweizerische Post): kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
Die Schweiz gehört nicht zur Europäischen Union: Die Schweizer Mehrwertsteuer, etwaige Zölle und die vom Transporteur berechneten Verzollungsgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.

Frankreich (Festland und Korsika)

Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung: 4,90 € für Bestellungen unter 50 €, kostenlos ab 50 € Bestellwert. Transporteur: DPD für Artikel aus unserem Lager in Frankreich, Colis Privé für Artikel von unseren europäischen Partnern.
Lieferung an eine Mondial-Relay-Abholstation mit Sendungsverfolgung: 2,90 € für Bestellungen unter 50 €, kostenlos ab 50 € Bestellwert. Die Abholstation wird nach der Zahlung ausgewählt.

Rumänien

Lieferung nach Hause: 19,90 Lei, kostenlos ab 400 Lei Bestellwert.
Lieferung an eine easybox: 15 Lei.

Je nach Zielland kann zusätzlich eine Chronopost-Option angeboten werden; der Tarif wird dann bei der Zahlung berechnet und angezeigt.

Bestimmte Artikel, die aus unserem Lager in Frankreich versandt werden, sind nur nach Frankreich lieferbar. Die für Ihren Warenkorb verfügbaren Versandoptionen werden immer bei der Zahlung angezeigt.

Wir liefern nicht in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und nicht in oben nicht aufgeführte Länder.

5. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitung: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag) nach Zahlungsbestätigung. Bestellungen nach 17:00 Uhr (Pariser Zeit) werden am nächsten Werktag bearbeitet. Keine Bearbeitung an Wochenenden, Feiertagen und an Schließtagen des Lagers.
Transport: in der Regel 3 bis 5 Werktage (Montag bis Samstag) nach dem Versand.
Die geschätzte Gesamtlieferzeit für Ihr Land wird bei der Zahlung angezeigt. Für Frankreich beträgt sie 5 bis 8 Werktage.

Diese Fristen sind Schätzungen. Sie können sich in Zeiten hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachten, Schlussverkauf), bei Nachbestellungen, bei Adress- oder Zahlungsprüfungen oder bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (Unwetter, Streiks) verlängern. Sollte die Bearbeitungszeit die vorgesehene Frist überschreiten, informieren wir Sie per E-Mail.

6. Sendungsverfolgung

Innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link und dem Namen des Transporteurs.
Die Transporteure benötigen bis zu 24 Stunden, um die Sendungsverfolgung zu aktivieren.
Zeigt Ihre Sendungsverfolgung 48 Stunden lang keine Aktualisierung, kontaktieren Sie uns: Wir fragen für Sie beim Transporteur nach.

7. Verpackung

Ihre Artikel werden sorgfältig verpackt (Innenschutz, feuchtigkeitsbeständige Materialien, verschlossenes und etikettiertes Paket), damit sie sicher ankommen.

8. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben: Vor- und Nachname, vollständige Adresse (Wohnungs- oder Gebäudenummer), Postleitzahl, Ort, gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Eine falsche oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen, Zustellfehlern oder zur Rücksendung des Pakets führen.

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Adresskorrektur anfordern, solange das Paket noch nicht versandt wurde.

9. Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung stornieren, solange sie noch nicht verpackt oder dem Transporteur übergeben wurde. Die Erstattung einer akzeptierten Stornierung erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich: Sie können uns Ihre Artikel dann kostenlos gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

10. Fehlgeschlagene Zustellung

Kommt das Paket zu uns zurück, weil der Empfänger abwesend war, die Adresse falsch war oder das Paket nicht an der Abholstation abgeholt wurde, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand oder eine Erstattung zu organisieren.

11. Beschädigtes oder unvollständiges Paket, falscher Artikel

Bitte melden Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, mit Fotos des Artikels und der Verpackung, Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. So können wir schnell eine Reklamation beim Transporteur einreichen. Wir bieten Ihnen dann nach Ihrer Wahl einen Ersatz, eine Erstattung oder eine Gutschrift an. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre) bleiben in jedem Fall bestehen.

12. Verlorenes Paket

Ein Paket gilt als verloren, wenn die Sendungsverfolgung 10 Tage oder länger keine Bewegung zeigt oder wenn der Transporteur den Verlust bestätigt. In diesem Fall senden wir Ihnen Ihre Artikel nach Ihrer Wahl kostenlos erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

13. Erfolgte Lieferung

Eine Bestellung gilt als geliefert, wenn der Transporteur die Übergabe des Pakets an der angegebenen Adresse oder die Abholung an der Abholstation bestätigt. Wir empfehlen, an Abholstationen hinterlegte Pakete zügig abzuholen.

14. Unsere Verpflichtungen

Ihre Bestellung sorgfältig und korrekt vorbereiten
Innerhalb der angekündigten Fristen liefern
Sie in jeder Phase auf dem Laufenden halten
Jede Reklamation bei verlorenen oder beschädigten Paketen übernehmen

15. Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren (Transporteurtarife, neue Versandoptionen, rechtliche Änderungen). Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.

16. Kontakt

Maison Textile ist eine Marke der INOVA AI SRL.
Gesetzlicher Vertreter: Alexandru-Marian Lazarescu
Handelsregisternummer: J2025005064008
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: RO51183174
Firmensitz: Str. Cavalerului 16 D, Valea Mare-Podgoria, 117721 Stefanesti, Arges, Rumänien
E-Mail: info@maisontextile.eu
Telefon: +33 1 85 14 97 82
Kundenservice: Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr (Pariser Zeit)