Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 11. September 2026

Bei Maison Textile hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Diese Richtlinie erklärt, was Sie zurückgeben können, innerhalb welcher Frist, wie Sie vorgehen und wie Sie erstattet werden. Sie gilt für alle Käufe auf maisontextile.eu.

1. Auf einen Blick

30 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ab Erhalt Ihrer Bestellung (statt der gesetzlich vorgesehenen 14 Tage)
Kostenlose Rücksendung, unabhängig vom Grund: Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung
Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung
Umtausch möglich (Größe, Farbe, Modell)
Keine Wiedereinlagerungsgebühr

2. Rückgabefrist

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) und der Richtlinie 2011/83/EU steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zu. Maison Textile verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Kalendertage ab Erhalt. Sie müssen Ihre Entscheidung nicht begründen.

3. Rückgabebedingungen

Für eine vollständige Erstattung müssen die Artikel wie folgt zurückgesandt werden:

unbenutzt, ungewaschen und ohne Flecken oder Gerüche;
in der Originalverpackung, mit Etiketten und Zubehör.

Sie dürfen einen Artikel auspacken, um Beschaffenheit, Farbe und Qualität zu prüfen. Wurde ein Artikel jedoch benutzt oder gewaschen, können wir einen Wertersatz entsprechend seiner Wertminderung verlangen (Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

nach Maß gefertigte oder auf Ihren Wunsch personalisierte Artikel (Sondermaße, Stickerei, Logo), außer bei Herstellungsfehlern;
Geschenkkarten.

4. Rücksendeverfahren

Schritt 1: Stellen Sie Ihre Anfrage
Schreiben Sie uns an info@maisontextile.eu oder rufen Sie uns an unter +33 1 85 14 97 82, mit Angabe von Vor- und Nachname, Bestellnummer, Rücksendegrund und – bei einem Mangel oder falschen Artikel – Fotos.

Schritt 2: Erhalten Sie Ihr Etikett
Innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) senden wir Ihnen das vorfrankierte Rücksendeetikett und die Anweisungen.

Schritt 3: Senden Sie das Paket zurück
Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket und geben Sie es innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung an der angegebenen Stelle ab.

Schritt 4: Prüfung und Erstattung
Nach Eingang prüfen wir die Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und bestätigen Ihnen anschließend die Erstattung oder den Umtausch per E-Mail.

5. Rücksendekosten

Rücksendungen sind völlig kostenlos, unabhängig vom Grund (Mangel, Fehler unsererseits oder einfach Meinungsänderung), aus allen Ländern, in die wir liefern. Maison Textile übernimmt sämtliche Transportkosten der Rücksendung.

6. Erstattung

Die Erstattung erfolgt auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel (Karte, PayPal, Klarna usw.) oder, wenn Sie es bevorzugen, in Form einer Gutschrift.
Sie erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt anschließend von Ihrer Bank ab.
Der erstattete Betrag umfasst den Preis der Artikel inklusive Mehrwertsteuer. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden, werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet (auf Basis der günstigsten angebotenen Standardversandart).
Es werden keine Bearbeitungsgebühren berechnet.

7. Umtausch

Sie können einen Artikel innerhalb der 30-Tage-Frist und zu denselben Bedingungen wie bei einer Rücksendung gegen eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Modell derselben Preisklasse umtauschen. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, bieten wir Ihnen eine Erstattung, eine Gutschrift oder einen ähnlichen Artikel an.

8. Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel

Bitte melden Sie uns dies vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir bieten Ihnen dann einen kostenlosen Ersatz, einen Umtausch oder eine vollständige Erstattung an. Alle Kosten gehen zu unseren Lasten. Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre) und der Garantie für versteckte Mängel bleiben in jedem Fall bestehen. Siehe unsere Garantierichtlinie.

9. Verweigertes oder nicht abgeholtes Paket

Wenn Sie das Paket bei der Zustellung verweigern oder es nicht an der Abholstation abholen, wird es an uns zurückgesandt. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Preis der Artikel oder organisieren auf Wunsch einen erneuten Versand.

10. Beim Transport verlorene Rücksendung

Rücksendungen erfolgen mit unserem vorfrankierten Etikett mit Sendungsverfolgung. Sollte der Transporteur Ihr Rücksendepaket verlieren, kümmern wir uns um die Reklamation und erstatten Ihnen den Betrag, sobald der Verlust bestätigt ist.

11. Rücksendung ohne vorherige Anfrage

Für eine zügige Bearbeitung kontaktieren Sie uns bitte immer, bevor Sie eine Rücksendung abschicken. Erhalten wir ein Paket ohne vorherige Anfrage, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um es zu identifizieren, bevor wir es bearbeiten.

12. Missbrauchsprävention

Wir können eine Rücksendung bei nachgewiesenem Betrug, absichtlich beschädigtem Produkt oder einem Artikel, der nicht dem ursprünglichen Kauf entspricht, ablehnen.

13. Änderungen

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.

14. Kontakt

Maison Textile ist eine Marke der INOVA AI SRL.
Gesetzlicher Vertreter: Alexandru-Marian Lazarescu
Handelsregisternummer: J2025005064008
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: RO51183174
Firmensitz: Str. Cavalerului 16 D, Valea Mare-Podgoria, 117721 Stefanesti, Arges, Rumänien
E-Mail: info@maisontextile.eu
Telefon: +33 1 85 14 97 82
Kundenservice: Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr (Pariser Zeit)